围绕收集和处理个人 data 的技术和监管环境的转变正在深刻影响营销人员精确锁定和衡量其 audience 的能力。品牌要想继续准确地接触其 audiences 并优化其媒体预算,就必须重新审视其 data 战略。.

解决方案是什么?实施基于人工智能的受众引擎,充分挖掘 first-party data 的潜力,完全符合法规要求。该解决方案可自动对 audience 进行细分,以便在所有数字营销平台上激活。.

限制和法规 = 营销人员的机遇

围绕个人 data 的收集和处理出现了新的问题。有些是技术性问题(第三方 cookies 即将消失,收集同意的要求更加严格),有些是监管和行为方面的问题(消费者更加重视保护自己的 data)。这些变化正在深刻影响营销人员的数字战略。.

第三方 cookies 的消失和 first-party data 数量的减少使 targeting 和 retargeting 变得更加复杂。取代第三方 cookies 的技术在相关性和数量上都无法与之相提并论。测量能力将大大降低:不再可能跟踪和协调所有数字接触点。遵守法规将使收集和处理个人 data 变得更加复杂。.

应对这些制约因素的能力是提高竞争力的契机。关键是要建立一个三管齐下的消费者 data 战略:

  • 利用 first-party data (客户关系管理、网站和应用程序浏览、媒体等)的全部潜力。.

  • 建立生态系统 - 可持续的、合规的--相互关联的工具,以激活 data 并衡量营销行动的绩效。A 客户 Data 平台, 或 CDP,我们将在本文后面讨论。.
  • Enrich first-party data 使用外部 data、第三方或第二方 data。.

受众引擎可优化和个性化您的营销活动

要充分利用 first-party data,即个性化和优化数字营销活动,您需要能够建立相关且易于激活的细分市场。这就是受众引擎的作用。.

受众引擎建立在 cloud 解决方案(如 GCP、AWS 或 Microsoft Azure)中,集中了以网站为中心的 data 和应用程序 data,同时始终尊重用户的 data 隐私。第二和第三方 data 被添加进来,以丰富专有 data 的内容。.

然后,这些 data 可以通过具有不同功能的算法进行汇总,这些功能包括

  • 计分:根据预期的共同偏好识别细分人群。根据浏览 data、购买历史、社会表现等进行评分。利用这些分数区分行为类型后,广告内容(信息、创意、优惠......)就可以针对不同人群进行定制。这还有助于根据 audience 细分人群的价值调整出价,从而优化媒体投资。.
  • 聚类或外观相似audience 社区:组建 audience 社区,并将其与营销激活平台连接起来,以实现 audience 的扩展。.
  • A/B 测试和洞察audience:隔离部分 audience,以验证数字战略和创建的 audience 的相关性。通过这种方式,可以不断提高细分能力。.

由此产生的 audience 网段随后被输入广告商的激活平台生态系统。 说明如下

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“现成的算法很有价值,但您的所有竞争对手都可以使用。而定制的自学算法则可以捕捉到您的 first-party data 的所有具体情况,并不断改进结果”。”
Artefact 合伙人 Florian Thiebaut

实施受众引擎 - Reckitt 案例与结果

与快速消费品行业的大多数企业一样,利洁时拥有的消费类 data 相对较少。该集团希望利用外部 data 丰富其 first-party data,建立 audience 细分市场,并最终优化其 audience。Reckitt 要求 Artefact 创建一个受众引擎来实现这些目标。.

美国和英国的试点活动一经部署,就证明了该引擎的个性化 audience 比以前使用的传统社会人口 targeting 取得了更好的效果。在不到一年的时间里,"受众引擎 "已在 20 多个国家和地区推广,并在所有利洁时品牌中全面运行,这些品牌都达到了消费者 data 的最低要求,从而充分利用了这一工具。.

经过一年的活动,"引擎 "在成本效益(CPM 平均 -20% 与传统的 targeting 相比)和投资回报率(直接归因于活动的线下销售提升平均 +5%)方面的成果都超出了团队的预期。.

成功参与 1P 驱动的数字化转型之旅的关键要点是什么?

Artefact 顶部 #3 推荐:

  • 确定拥有和扩展 first-party data 的战略(数字资产、data 质量、data governance...)
  • 请记住,技术是关键,但如果没有其他推动因素(组织、人才、测量、智能层......),技术将无法发挥作用。
  • 确定由业务驱动的学习议程,并不断进行测试和学习。洞察力可能与结果本身一样有用

Reckitt #3 顶级学习:

  • 从确定战略开始,由组织最高层发起
  • 联系合适的外部合作伙伴和专家,帮助您逐步扩展内部能力(看、做、教)

  • 利用 “测试与学习 "洞察力持续优化您的"一切照旧” 业务决策(如预算分割)。.

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观看利洁时 x Artefact 网络研讨会 replay