pierre & vacances center parcs 将精准营销作为投资回报倍增器

挑战

50 多年来, Pierre & Vacances Center Parcs (PVCP) 依靠房地产和旅游业之间的协同作用实现了增长。.

旅游市场的独特之处在于其决策前的思考时间较长：网民在度假前 80 天左右开始进行预订，平均在出发前 55 天进行预订。. 这些时间框架与传统的数字即时性形成了鲜明对比。因此，要想在漫长的考虑过程中最大限度地提高潜在客户的转化率，活动策划是关键所在。.

PVCP 集团的销售总额中通常有 54%来自集团旗下品牌的网站。因此，几年前，公司决定将采购部门内部化，以便对 SEA、展示和社交杠杆进行更精确、更全面的监控。. 

如今，PVCP 希望通过吸引新的人才，同时为现有员工提供新的挑战，来加强其技术专长，并发展其 data-driven 方法。. 该集团还希望通过充分利用其庞大的 data 资产，最大限度地提高投资回报率并优化数字投资的分配，从而对如何试点绩效提出挑战。.

为了帮助 Pierre & Vacances Center Parcs，我们需要 

• 在减少媒体投资的同时获得更多潜在客户
• 利用关键绩效指标加强 PVCP 的 data-driven 方法，以提高试点绩效
• 为采购团队注入新的技术和分析能力，并与分析部门形成合力。.

解决方案

为了实现 PVCP 的目标，我们采用了 SWAT 方法。这种灵活的咨询方法能够快速有效地确定创造和价值优化杠杆。.

与传统方法不同的是，SWAT 方法将任务按优先顺序排列，让任务逐一得到解决，从而使团队拥有一致的愿景。它鼓励参与者跳出常规思维模式，释放创造力，揭示原本无法发现的障碍，并提出创造业务价值的新方法。.

我们的专业团队以突击队模式开展工作，进行分析、审计并提出工作假设。我们与 PVCP 团队密切合作，将任务分解为三个阶段：

1.追踪工具的节省情况

PVCP 集团制定了数字投资政策，力求将节省下来的资金再投资，以获得更高的投资回报率。我们对他们的搜索、展示和社交工具进行了审核，以确定最终的设置或方法问题，并优化其媒体投资的投资回报率。. 这是时间最长的阶段，因为我们探索了最多的假设。.

Artefact 与 PVCP 一起以迭代的方式领导了此次任务，为其团队提供了关于可节约之处的假设（根据 data 的分析确定），随后进行了实际测试以验证或修正这些假设。我们在第一周就发现了新的价值，并清楚地看到了在任务过程中节省的费用。.

2.通过产生新线索提高投资回报率

在优化设置和方法之后，我们部署了新的 DCO（动态内容优化）工具，以提高 targeting 的效率。. 我们还建议采用新的 data 采集和管理基础设施，目前正在部署中。. 

我们与谷歌合作，对 PVCP 的 data 架构进行了研究，向他们展示了如何在谷歌环境中整合客户关系管理 data、自动创建 audience 和细分市场。. 这些 audience 使客户能够通过 DCO 推送有针对性的信息，提高展示的相关性和参与度，并根据每个买家的情况改变出价策略。.

我们正在规划长期支持，以成功实施和维持这一愿景。. 我们还建议使用客户 Data 平台（CDP），如 Tealium 或 Oracle CX Unity，将所有客户 data 集中存储在一个工具中。.

3.重新思考组织

最后，在观察了 Pierre & Vacances Center Parcs 团队的互动方式后，我们按垂直方向（搜索引擎优化、搜索引擎营销、社交媒体、展示）对其进行了组织，以避免投资冲突。. 拟议中的重组将 PVCP 引向矩阵模式，旨在通过跨部门愿景促进所有渠道的持续创新，同时保持卓越的专业水平。. 

现在，我们已经设立了一名 “冠军”，负责试点寻找节约和新的潜在客户，挑战每个渠道，为优化预算和投资回报率出谋划策。该 "冠军 "还将就如何将通过这些新的最佳做法节省下来的预算进行再投资做出决定。.

我们还为每个项目指派了一名 data 分析师、一名媒体专家（专门从事旅游）、一名 data 顾问和一名首席方法论专家，以提供端到端的愿景、部署 SWAT 并发现价值。这四个互为补充的职位使我们能够对 PVCP 的问题进行详尽的研究并采取相应的方法。. 

成果

仅用 10 周时间就实现了最初的节约目标，并翻了三番。. 这为寻求新的销售线索和创造更多销售额带来了再投资的可能性。.

这些出色的成果得到了优化原理的支持，保证了更高的投资回报率。. 他们展示了 SWAT 方法的效率，这种方法通过打破常规思维，带来了创造性的新假设，使团队能够发现超越预定目标的机会。.

将我们的机构组织成紧密团结的团队，使我们能够快速推进工作，同时与客户一起促进可靠、快速的变革行动。.