Artefact 将参加 Genesys 于 4 月 29 日举办的主题为 “EX et CX : Industrialiser une nouvelle génération de services avec l'IA générative” 的会议。本次活动将探讨最佳的咨询顾问 IA Générative 实践，优化咨询顾问的流程、实践和应用界面。.
📍 L'Apostrophe, 巴黎 16ème
🗓 le mardi 29 avril 2025
干预 Artefact ：
1) Rejoignez notre première table ronde sur “国际注册会计师的趋势和成熟度：企业在哪里？” de 9h05 à 9h30 avec la participation de ：
- 马蒂厄-米扎克, ,合伙人 - 金融服务, Artefact
- Thibaud Arend, 销售总监，Genesys
- 西尔万-沙尔, Directeur Big Deals, Stratégie & Partenariats, 帮助热线
2) Et notre deuxième table ronde sur “如何重新调整路线，使创新更广泛地服务于行业和 DSI”（注："Comment repenser les parcours pour intégrer pleinement l'innovation au service des métiers et de la DSI"）。” de 9h30 à 10h10 avec la participation de ：
- Artefact 金融服务部合伙人 Matthieu Myszak
- 洛朗-德维尔, Genesys 解决方案咨询高级经理
- 克莱尔-切瓦苏斯, ，Seequalis/Helpine，变革与采用总监
- 莱昂内尔-佛罗伦萨, Directeur Users Digital Journeys, 帮助热线
新一代信息和通信技术所带来的创新要求对员工体验（EX）和为客户提供支持服务（CX）进行更深入的重新设计，尤其是面对 «数字原住民 »这一代人的行为方式，他们同时关注超活跃性、侦查性和更加个性化的交流。.
在此背景下，DSI 和各行业指导机构必须解决 3 个重大问题：
- 通过协调各种工具，确保客户和内部路线的质量，在所有通道上提供流畅的体验； ;
- 提高设备的运行效率 ； ;
- Cet événement explorera les meilleures pratiques de l'IA Générative en optimisant les processus, les pratiques, les interfaces applicatives des conseillers.
发言人
马蒂厄-米扎克, ,合伙人 Conseil - 金融服务
Artefact
