Artefact 主办的Adopt AI ”上，Savencia Gourmet首席数字官兼首席信息官Garrett Dalton与Electrolux Professional首席信息官兼数字化转型负责人Guilhem Senegas的圆桌讨论要点Artefact 2024年6月5日

问题Artefact合伙人Julien Ho-Tong提出。

讨论突显了人工智能应用面临的重大挑战，指出超过70%的数字化和人工智能转型因数据治理不善、流程质量低下以及文化适应不足而失败。两家公司均强调，拥抱人工智能对于保持竞争力并确保长期生存至关重要。人工智能对所有行业都至关重要，全球80%的营销人员正在利用它来提升客户体验。预计人工智能领域的领先者与落后者之间的差距将比以往的数字化转型更为显著。

人工智能既带来了机遇，也带来了挑战，对于那些本身并非数字化企业的公司而言尤为如此。成功的AI项目已展现出显著的生产价值，并提高了员工参与度。与会专家警告称，若未能adopt AI 导致竞争力下降，甚至危及企业的生存。人工智能有望将收入提升15%，提高生产力，并激发创造力。

“这是关乎长期生存的问题。人工智能能使营收增长15%，并提升生产力和创造力。如果我们不做出调整，竞争对手就会行动，届时我们将输掉这场竞争。我们必须迅速采取行动。”
加勒特·道尔顿，Savencia Gourmet 首席数字官兼首席信息官

为应对这些挑战，两位首席数字转型官均表示，在变革管理方面需要采取迅速而果断的行动，并建议在技术与教育方面的投入比例应为1:3。对高层管理人员进行培训，以及开展以生成式人工智能为重点的广泛学习计划，至关重要。建立诸如 Microsoft 365 Copilot 用户社区和 AI 先锋社区等平台，促进了企业内部的合作与知识共享。

伊莱克斯商用（Electrolux Professional）已在人力资源培训、知识库管理和合规管理中应用人工智能，并已初见成效。与此同时，萨文西亚美食（Savencia Gourmet）则专注于工业4.0、商业绩效、精品店数字化、可可豆可追溯性以及创意巧克力设计。两家公司均计划推出未来举措以进一步整合人工智能，包括伊莱克斯商用组织的一场旨在解决业务问题的黑客马拉松，以及萨文西亚美食采用的游戏化方法来推广人工智能应用。

“我不认同‘不采用人工智能就完蛋’这种观点，但人工智能确实为优化流程和提升生产力提供了机遇。原因不言自明；重点应放在具体如何实现上。”
吉勒姆·塞内加斯，伊莱克斯商用设备公司首席信息官兼数字化转型负责人

结论

两位与会专家均强调应采取以业务为导向的人工智能应用策略，重点关注运营效率、企业社会责任以及实现营收增长。他们认为，成功整合人工智能对于保持竞争优势和推动未来创新至关重要。