Principales conclusiones del debate con Pierric Duthoit, Chief Digital Officer de Coty, en la cumbre Adopt AI de Artefact - 5 de junio de 2024
Preguntas de Florian Thiebaut, socio director de Artefact, y Alexis Poujade, socio de Artefact.
La trayectoria profesional de Pierric Duthoit incluye importantes cargos en grandes empresas tecnológicas; anteriormente fue Director Comercial Nacional de Meta (antes Facebook) en Francia y también ocupó puestos ejecutivos en Google. Es el Director Digital de Coty, una empresa de belleza líder mundial conocida por sus innovaciones pioneras en el sector de las fragancias, como la comercialización de novedades y esencias influyentes.
Coty Inc. es una empresa mundial de belleza Compañia conocida por su variada cartera de marcas de cosméticos, cuidado de la piel y fragancias. Fundada en 1904, Coty cuenta con un rico legado de innovación y es pionera en tecnologías modernas de perfumería y cuidado de la piel. La misión de Compañiaes dar rienda suelta a todas las visiones de la belleza, centrándose en prácticas sostenibles e integradoras.
Creación de una sólida infraestructura data
El objetivo es desarrollar una pila completa de data , data marketing, empezando por Google Marketing Platform para recopilar y poseer datos digitales data. Data se centraliza en la nube de Google, lo que permite una segmentación inteligente, la eficiencia de los medios de comunicación y la mejora de los análisis de ventas. Se ha prestado especial atención a los análisis basados en AI para comprender mejor el comportamiento de los consumidores y la eficacia del marketing. El objetivo es garantizar que todas las implementaciones tecnológicas se adopten en todas las marcas y mercados, facilitando la toma de decisiones basada en data.
El cuadro de mandos de la construcción de la marca del amor
Este panel de control ayuda a los profesionales del marketing a realizar un seguimiento de la salud y las métricas de la marca en las redes sociales y las plataformas de búsqueda, proporcionando información exhaustiva y rica en data . Uno de los principales retos era conseguir que data fuera práctico, ya que los profesionales del marketing no siempre son analistas de data . Esto ayudó a salvar esta brecha conectando los KPI con los resultados empresariales. El cuadro de mandos incluye mejoras en AI , como iconos que indican la intensidad del impacto de los KPI en las ventas y el momento en que se producen sus efectos. Esto ayuda a los responsables de marketing a identificar rápidamente en qué KPI deben centrarse. El cuadro de mandos también ofrece Servicios información sobre el rendimiento de la competencia, proporcionando referencias para las marcas de Coty en diferentes categorías y zonas geográficas.
Objetivos futuros y mejoras
Los próximos pasos incluyen la integración de múltiples palancas de marketing para comprender su impacto combinado en la promoción y las ventas, utilizando modelos de causalidad. Se hace especial hincapié en ser más predictivos, comprender el impacto preciso de las distintas métricas en las ventas para responder eficazmente a los competidores y mejorar la eficiencia del marketing. Aprovechando data analytics y los modelos predictivos, Coty pretende tomar decisiones basadas en data que optimicen el uso de los recursos, mejoren targeting y, en última instancia, aumenten las ventas y el rendimiento de la inversión.
Visión de un sistema fácil de usar
El objetivo es que los profesionales del marketing interactúen con el sistema utilizando el lenguaje natural, formulando preguntas como "¿Cuáles son las últimas SKU más populares?" y recibiendo directamente información basada en data. Para ello es necesario crear una pila limpia de data y comprender las relaciones causales entre las distintas acciones de marketing. El objetivo es ofrecer información que conduzca directamente a recomendaciones sobre la promoción de productos, el uso de canales y la eficacia de los mensajes, lo que permitirá tomar decisiones más acertadas y aumentar el éxito de los esfuerzos de marketing.
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<div class=”quote”>”We can’t get there unless we go through all this journey of building and understanding each of the steps of these causalities and the cleanliness of the data stack.”</div>
<div class=”quote-baseline”>Pierric Duthoit, CDO at Coty</div></blockquote>