Belangrijkste learnings uit de discussie met Pierric Duthoit, Chief Digital Officer bij Coty op de Adopt AI Summit van Artefact - 5 juni 2024
Vragen door Florian Thiebaut, Managing Partner bij Artefact, en Alexis Poujade, Partner bij Artefact.
Pierric Duthoit's carrière omvat belangrijke functies bij grote techbedrijven; hij was eerder Country Business Director voor Meta (voorheen Facebook) in Frankrijk en bekleedde ook leidinggevende functies bij Google. Hij is Chief Digital Officer bij Coty, een toonaangevend wereldwijd beautybedrijf organisatie dat bekend staat om baanbrekende innovaties in de parfumindustrie, zoals marketingvernieuwingen en invloedrijke geuren.
Coty Inc. is een wereldwijde schoonheidsproducent organisatie die bekend staat om zijn gevarieerde merkenportfolio in cosmetica, huidverzorging en parfums. Coty is opgericht in 1904 en heeft een rijk erfgoed van innovatie, pionierswerk op het gebied van moderne parfumerie- en huidverzorgingstechnologieën. De missie van organisatieis om elke visie op schoonheid te ontketenen, waarbij de nadruk ligt op duurzame en inclusieve praktijken.
Bouwen aan een sterke data infrastructuur
Het doel is om een uitgebreide data stack te ontwikkelen, data marketing beginnend met het Google Marketing Platform voor het verzamelen en bezitten van digitale data. Data wordt gecentraliseerd in de Google Cloud, waardoor slimme segmentatie, media-efficiëntie en verbeterde verkoopanalyses mogelijk worden. Er is veel aandacht besteed aan AI analytics om het gedrag van consumenten en de effectiviteit van marketing beter te begrijpen. Het doel is om ervoor te zorgen dat alle technologische implementaties worden overgenomen door alle merken en markten, zodat data gestuurde besluitvorming mogelijk wordt.
Het dashboard voor het opbouwen van het liefdesmerk
Dit dashboard helpt marketeers bij het bijhouden van de gezondheid en statistieken van merken via sociale media en zoekplatforms en biedt diepgaande en rijke data inzichten. Een belangrijke uitdaging was om de data bruikbaar te maken voor acties, aangezien marketeers niet altijd data analisten zijn. Dit hielp deze kloof te overbruggen door KPI's te koppelen aan bedrijfsresultaten. Het dashboard bevat AI verbeteringen, zoals pictogrammen die de intensiteit van de impact van KPI's op de verkoop en de timing van hun effecten aangeven. Dit helpt marketeers snel te bepalen op welke KPI's ze zich moeten richten. Het dashboard services geeft ook inzicht in de prestaties van concurrenten en biedt benchmarks voor de merken van Coty in verschillende categorieën en regio's.
Toekomstige doelen en verbeteringen
Volgende stappen zijn onder andere het integreren van meerdere marketinghefbomen om hun gecombineerde impact op belangenbehartiging en verkoop te begrijpen, met behulp van causaliteitsmodellen. Er ligt een sterke nadruk op het voorspellender worden, het begrijpen van de precieze impact van verschillende metrics op de verkoop om effectief te reageren op concurrenten en de marketingefficiëntie te verbeteren. Door gebruik te maken van data analytics en voorspellende modellen wil Coty data-gestuurde beslissingen nemen die het gebruik van middelen optimaliseren, targeting verbeteren en uiteindelijk de verkoop en ROI verhogen.
Visie voor een gebruiksvriendelijk systeem
Het doel is dat marketeers interactie hebben met het systeem door middel van natuurlijke taal, door vragen te stellen als "Wat zijn de nieuwste top SKU's?" en direct data-gedreven inzichten te ontvangen. Deze reis vereist het bouwen van een schone data stack en het begrijpen van de causale relaties tussen verschillende marketingacties. Het doel is om inzichten te leveren die direct leiden tot aanbevelingen voor productpromotie, kanaalgebruik en effectieve berichtgeving, waardoor betere besluitvorming en succesvollere marketinginspanningen mogelijk worden.
<blockquote>
<div class=”quote”>”We can’t get there unless we go through all this journey of building and understanding each of the steps of these causalities and the cleanliness of the data stack.”</div>
<div class=”quote-baseline”>Pierric Duthoit, CDO at Coty</div></blockquote>