Razones por las que el etiquetado en el servidor es clave para el control del data y nuestro punto de vista sobre las distintas soluciones.
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(GTM frente a Tealium iQ frente a TagCommander)
Introducción
Durante muchos años, para rastrear a los usuarios en una página específica, implementamos etiquetas, y recogimos data directamente del navegador.
Actualmente, el etiquetado se realiza en el lado del cliente, es decir, por los usuarios que acceden al sitio web. Pero esto tiene algunos inconvenientes, que se enumeran a continuación:
A medida que evolucionan la comercialización y la legislación, surgen nuevos métodos de recogida de data.
Las marcas deben considerar cómo recopilar data de acuerdo con la protección y la privacidad de los mismos.
Es una solución segura, precisa y controlable para realizar el seguimiento del data, ya que no está vinculado directamente al servidor.
Por definición, el servidor, también llamado cliente, es “Un programa informático que responde y devuelve data a un navegador o aplicación móvil”.
Por estas razones, el tema del etiquetado del lado del servidor es cada vez más importante.
Hemos identificado tres soluciones que pueden ayudarle a superar los problemas de etiquetado, Google Tag Manager, Tealium y Tag Commander.
¿Cómo funciona el lado del servidor?
El etiquetado del lado del servidor expresa el lanzamiento de un contenedor servidor en un entorno del lado del servidor. Este nuevo tipo de solución suele funcionar con el entorno cloud.
Le permite activar etiquetas de Google, Facebook u otras herramientas sin activar ningún código de terceros en la parte web o móvil.
Por ejemplo, cuando un usuario llega a un sitio web y realiza una acción específica (entra en una página, hace clic en un botón concreto o efectúa una compra), el cliente envía la solicitud al lado del servidor a un Tag Manager System (TMS) específico.
El TMS recibe la información del cliente y luego el TMS envía la información al servidor. Por último, las etiquetas contenedoras del servidor envían el data seleccionado a las diferentes etiquetas que lo envían a las herramientas respectivas.
¿Cuáles son los pros y los contras de utilizar el lado del servidor?
El lado del servidor tiene ventajas e inconvenientes.
Pros:
Mejorar la velocidad del sitio web: No se cargarán muchos scripts, porque se utiliza el servidor en lugar del navegador.
Más preciso data: El estandarte cookies, Adblokers, IOS14 ha impactado en la colección data.
El seguimiento del lado del servidor permitirá una recogida más precisa de los data de una campaña. Como resultado, Google y Facebook y otras herramientas recomiendan el uso del seguimiento del lado del servidor.
Control de su data: El etiquetado en el servidor ayudará a controlar el data que recibe cada herramienta.
De hecho, cuando se implementan píxeles de seguimiento en un sitio web, es difícil controlar el data que recogen los proveedores. Sin embargo, con el lado del servidor, sólo recibirán los data que usted envíe.
Extensión de la vida útil de las cookies: Mediante el uso de contenedores del lado del servidor en el contexto de la primera parte, será posible ampliar el tiempo de caducidad de cookies. Sin embargo, el cumplimiento del GDPR es esencial.
Para Google analytics, es obligatorio “limitar el data transferido". Según la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades) es necesario seguir estos pasos:
Contras:
Mantenimiento y costes: No obstante, el seguimiento desde el servidor requiere el mantenimiento de la infraestructura técnica, lo que puede resultar muy caro y exige un servidor de pago en una plataforma cloud.
Sobrecarga del servidor: Es posible que el número de llamadas en el servidor aumente, lo que puede afectar a la carga del servidor.
Solución en desarrollo: La solución está en fase beta y no se ha completado.
Muchos proveedores aún no han desarrollado soluciones de implementación en el lado del servidor.
Control difícil en la fase de recette: Podría ser difícil depurar data que se recoge.
Actualmente, es fácil comprobar si las etiquetas implementadas en el sitio se disparan correctamente con una extensión de herramientas como “Omnibugs” o a través de la “Red de Google”.
Sin embargo, con el lado del servidor será más difícil porque se basa en ID que se ocultan a los usuarios.
¿Sistema de gestión de etiquetas e integración del lado del servidor?
La configuración básica es la misma para Google Tag Manager, Tag Commander y Tealium que son:
Google Tag Manager
Con Google Tag Manager y Google Tag Manager 360, es posible implementar el lado del servidor con un contenedor dedicado. La solución GTM es utilizada por muchas empresas tecnológicas.
Las etiquetas que envían data a soluciones de terceros ya no están en el navegador, sino en un servidor denominado “servidor contenedor”.
El contenedor GTM del lado del servidor suele alojarse en Google Cloud Platform y en el servicio App Engine.
La etiqueta del servidor de contenedores recibe el data y transmite el data elegido a las etiquetas.
Por último, las etiquetas enviarán este data a los vendedores respectivos.
“Google Cloud Platform" ofrece un crédito mensual de $300 gratuito en la plataforma de Google. Todos los clientes pueden utilizar Más de 20 productos gratis, hasta el uso mensual limita”
Hay plantillas de etiquetas disponibles, Google Ads, Floodlight, UA, GA4 y otras creadas por la comunidad.
En la versión gratuita de GTM, no hay soporte dedicado.
Integración híbrida (lado cliente y lado servidor) muy recomendable con GTM.
Tealium
Tealium es una herramienta de gestión de etiquetas que permite la integración del lado del servidor y es utilizada por medianas y grandes empresas tecnológicas.
Tealium iQ Tag Management es una interfaz web que se utiliza para implementar sus etiquetas en el sitio web.
“EventStream" es el módulo de trabajo del lado del servidor de Tealium (a través del Hub API EventStream o basado en un perfil de visitante en Tealium AudienceStream CDP) que le permite recopilar la información que se lanza desde la web a su servidor”.
“Tealium Data Hub", es una solución de recogida y entrega de data que procesa data enviando un flujo data a un repositorio basado en cloud, y luego el data se envía a su vendedores”.
Se proporcionan conectores, p. ej: Google Analytics, varios conectores de Facebook, MailChimp, etc.
Es importante señalar que Tealium es una solución de pago y que es posible acceder a un equipo de asistencia dedicado.
Una integración híbrida es posible en Tealium.
Etiqueta Comandante
TagCommander también permite la integración del lado del servidor y es utilizado por pequeñas y grandes empresas tecnológicas.
Existe una interfaz dedicada de fácil uso que permite la implementación de etiquetas del lado del servidor en Tag Commander.
Además, es posible utilizar cualquier cloud en TagCommander pero ningún cloud es utilizable de forma nativa en la interfaz.
Con más de 30 conectores del lado del servidor La plataforma de TagCommander utilizada para el lado del servidorproporciona un panel de control de supervisión para visualizar las entradas y salidas data’.
TagCommander es una solución de pago, y para estimar el precio tiene que ponerse en contacto con el proveedor aquí para solicitar un presupuesto. . Es importante destacar que existe un equipo de soporte dedicado a la integración del lado del servidor.
La documentación de TagCommander distingue específicamente entre una configuración del lado del servidor y una configuración híbrida del lado del servidor.
Conclusión
En pocas palabras, el seguimiento del lado del servidor parece ser una de las soluciones que ayudarán a superar el final del cookies.
De hecho, este tipo de seguimiento nos permite recopilar data con mayor precisión mejorando el rendimiento de los sitios web y resolver muchos problemas a los que se enfrentan a diario los analistas web, los gestores de tráfico y los medios de comercio.
Sin embargo, no habrá necesariamente un cambio total al lado del servidor, sino más bien una solución híbrida entre cliente y servidor. De hecho, las tecnologías del mercado aún no están totalmente estabilizadas.
Es importante destacar que aún no existe una solución definitiva para la cuestión de los ‘cookieless" y que los distintos agentes del mercado (ad tech, anunciante, editor...) se encuentran todavía en fase de prueba.
Por lo tanto, es importante vigilar este nuevo producto y estar preparado para futuros cambios.
En Artefact, buscamos constantemente nuevas soluciones para ayudar a nuestros clientes en el cambiante mercado. En función de sus necesidades, podemos asesorarle y ayudarle en la implantación del lado servidor. Tenemos equipos con diferentes conocimientos (analítica, seguimiento, ingeniería data.) que pueden ayudarle en este tipo de implementación.
