Descubrir las amenazas y oportunidades de la constante evolución del sector para mi programa de afiliación

El marketing online se caracteriza por su ritmo acelerado y su naturaleza dinámica, lo que obliga a todos a replantearse su situación actual. El sector del marketing de afiliación no es una excepción. La configuración de un programa de afiliación pronto dejará de considerarse una buena práctica. Las redes, los anunciantes e incluso los editores deben estar atentos a los cambios en el panorama técnico, como las próximas restricciones sobre las cookies en los navegadores y las políticas de privacidad, al tiempo que se mantienen abiertos a nuevos modelos de negocio de afiliación para hacer crecer su programa.

No importa si un programa de editores lleva años en marcha o se ha puesto en marcha hace solo unos meses: las auditorías periódicas realizadas por una autoridad independiente siempre ponen a prueba la situación actual con el fin de identificar las deficiencias y los riesgos existentes. De este modo, es posible optimizar el programa de editores, maximizar su rendimiento y mejorar su rentabilidad gracias a posibles mejoras en la eficiencia.

Una auditoría es una revisión sistemática de los procesos y normas actuales con el fin de determinar la situación actual y comprobar si la implementación se está llevando a cabo de acuerdo con los objetivos y metas del programa que se han establecido, con el fin de identificar cualquier potencial de optimización. En este proceso, expertos neutrales, ya sean internos o externos, examinarán la situación actual según criterios predefinidos con el fin de evaluar la calidad y, además, formular recomendaciones de actuación. En el transcurso de una auditoría de marketing de afiliación, se analiza todo el programa de editores hasta el más mínimo detalle y se compara y evalúa con respecto a la competencia y a las mejores prácticas actuales del mercado.

En una auditoría de este tipo, deben examinarse en detalle diversos aspectos, como la configuración técnica, el modelo de comisiones y la base de editores. A continuación, analizaremos estos aspectos en profundidad y mostraremos la importancia que tienen las auditorías periódicas para el crecimiento continuo y saludable de un programa de afiliados:

Desde hace ya varios años, el abandono del seguimiento de terceros también se ha abordado en el marketing de afiliación y, desde que Firefox anunciara que bloquearía por completo cookies de terceros cookies función estándar, la presión sobre los operadores de programas de afiliación no ha dejado de aumentar. Las encuestas realizadas en el marco del Informe de Tendencias de Afiliación 2022 han revelado que, ni mucho menos, todos los anunciantes han adoptado una medición del rendimiento (seguimiento) adecuada y preparada para el futuro, tal y como se describe detalladamente en el Compendio sobre Medición del Rendimiento en el Marketing de Afiliación de la BVDW. Esto sugiere que no todos los anunciantes son conscientes de qué es exactamente lo que hay que optimizar en la configuración actual del seguimiento, y sin embargo este es solo uno de los retos actuales en el ámbito técnico. Especialmente cuando hay una falta de recursos internos en esta área, estos problemas no se detectarán, y mucho menos se abordarán, lo que supone una amenaza para todo el programa de afiliados. La consecuencia es una caída de las cifras y editores insatisfechos que son más propensos a recurrir a la competencia, donde la configuración técnica cumple con los requisitos del mercado. Por lo tanto, una auditoría en profundidad es un enfoque importante para contrarrestar esta amenaza. Esto se debe a que no solo identifica el potencial de optimización, sino también las necesidades para mantener el programa con un alto nivel de calidad a largo plazo.

Otro aspecto importante es la competitividad del modelo de comisiones y la atribución. El modelo de comisiones es una de las decisiones más importantes a la hora de configurar un programa, ya que los editores también lo utilizan para decidir si desean participar en él y con qué intensidad deben promocionar a un anunciante. Si los productos de la competencia generan mayores beneficios, es más probable que el editor se centre en promocionar a la competencia, lo que, en consecuencia, podría dar lugar a un menor rendimiento. La disponibilidad de una congelación de la cesta de la compra o de una atribución que no se base en el último clic tampoco es irrelevante para la comisión de muchos modelos de editores, ya que tiene una clara influencia en la distribución del rendimiento entre los modelos de editores. Por estas razones, es importante cuestionarse periódicamente si el propio modelo de comisiones sigue ajustándose a los objetivos internos y en qué medida el modelo encaja en el entorno competitivo relevante. Una auditoría revela estas posibles deficiencias y, con la ayuda de un análisis competitivo detallado, puede poner en perspectiva la configuración para combatir cualquier visión de túnel que pueda haber surgido por parte del anunciante.

Un último ejemplo es un análisis más detallado del panorama actual de los editores. La dinámica del sector del marketing de afiliación también se debe a la constante aparición y desaparición de nuevos editores y modelos de edición, así como a las fusiones entre los editores ya existentes. Además, debido a los nuevos retos técnicos mencionados anteriormente, los editores intentan obtener una ventaja en un entorno ya de por sí muy saturado mediante nuevos modelos de negocio. En esta dinámica, es especialmente importante abordar con frecuencia los nuevos impulsos del mercado y, en ocasiones, mirar también a la izquierda y a la derecha. Aquí es donde, idealmente, entra en juego una auditoría, con el fin de comprobar la base actual de editores y ponerla en relación con los valores comparativos correspondientes: ¿A quién falta? ¿Quién puede aportar más? ¿Quién puede incluso haber atraído atención negativa en otros lugares? ¿Sigue encajando la base de editores con la estrategia y los objetivos actuales? Especialmente en el caso de programas que han crecido históricamente, es normal que, al cabo de un tiempo, se produzca un cierto grado de ceguera operativa, y una auditoría sirve para combatir esto.

Para ilustrarlo, veamos un ejemplo concreto: un anunciante se ha reorientado internamente y, a partir de ahora, quiere centrarse más en captar nuevos clientes. Por este motivo, la auditoría del programa tiene como objetivo examinar el programa de afiliados existente para determinar si su configuración actual ya está óptimamente preparada para alcanzar este objetivo, o qué ajustes se recomiendan en las distintas áreas. Según los criterios descritos, la auditoría podría revelar el siguiente potencial:

Estos son solo algunos ejemplos de aspectos críticos de un programa editorial que se tienen en cuenta durante una auditoría. Además, hay muchos otros criterios que se analizan y evalúan en profundidad. Pero incluso estos pocos ejemplos dejan claro el objetivo principal de una auditoría: combatir cualquier visión limitada con nuevos impulsos, con el fin de extraer de ellos ideas, posibilidades y recomendaciones para la acción.

Los datos obtenidos deben evaluarse de la forma más objetiva posible. Por ejemplo, se puede utilizar un modelo de puntuación para poner en perspectiva cada criterio individual y, de este modo, mostrar al anunciante la situación actual en una escala. En función de la evaluación, se formulan automáticamente las recomendaciones adecuadas, ya sea la optimización de la configuración del seguimiento, un nuevo modelo de comisiones, la ampliación de la base de editores o incluso la revisión de los propios detalles del programa para hacerlo aún más atractivo para los editores.

Por este motivo, Artefact desarrollado un modelo de puntuación basado en una evaluación de madurez. Durante el análisis, cada uno de los criterios examinados se desglosa en sus partes individuales, se analiza por separado y se registra en un cuestionario. Una escala definida permite realizar una evaluación objetiva. Con el fin de comprender y analizar también el contexto, se lleva a cabo una entrevista con el responsable del programa. La interacción entre ambas partes es crucial, ya que se recomienda el acceso a los programas y a los planes de medios para realizar una evaluación completa. A cada criterio se le asigna una ponderación correspondiente, lo que da lugar a puntuaciones para las respectivas áreas de consideración y también de forma global, con el fin de clasificar el programa sobre la base de la evaluación de madurez.

Se recomienda no encargar la auditoría a los propios responsables de afiliados Compañia, sino contratar a auditores externos. Estos pueden realizar la auditoría de forma imparcial y evaluar con neutralidad, ya que es probable que aún no hayan desarrollado una visión sesgada por la rutina operativa. No obstante, si los anunciantes desean realizar una auditoría interna, pueden, por ejemplo, incluir a empleados que se hayan incorporado recientemente al equipo y que, por lo tanto, puedan analizar el programa de editores desde una perspectiva externa.

En resumen, una auditoría del programa es un método sumamente útil para que los anunciantes obtengan información detallada sobre la calidad, la eficiencia y la puntualidad de sus actividades de marketing de afiliación, así como para reflexionar sobre el impacto externo del programa. Esta es la única forma de garantizar que no se queden atrás en el dinámico desarrollo del mercado del sector de la afiliación y, en el mejor de los casos, de que vayan siempre un paso por delante.