De discussie benadrukte de aanzienlijke uitdaging van AI-adoptie, waarbij werd opgemerkt dat meer dan 70% van digitale en AI-transformaties mislukken door slechte data governance, kwaliteitsprocessen en culturele adoptie. Beide bedrijven benadrukten het belang van het omarmen van AI om concurrerend te blijven en te zorgen voor overleving op de lange termijn. AI is essentieel voor alle sectoren en 80% van de wereldwijde marketeers gebruikt het om de klantervaring te verbeteren. De kloof tussen AI-leiders en -achterblijvers zal naar verwachting groter zijn dan bij eerdere digitale transformaties.