Auteur
Hoewel algemeen wordt aangenomen dat AI de komende decennia de meeste sectoren ingrijpend AI veranderen, blijkt uit een recent onderzoek van BCG onder 2.700 bedrijven dat slechts 11% daadwerkelijk aanzienlijke meerwaarde en impact heeft gerealiseerd met behulp van AI. Sterker nog, slechts weinig bedrijven zijn erin geslaagd om verder te gaan dan proefprojecten.
Met bescheiden investeringen in specifieke AI kan de 11% van de succesvolle bedrijven tot 6% meer omzet genereren, en naarmate de investeringen toenemen, AI het omzeteffect van AI verdrievoudigen tot 20% of meer. De meest vooruitstrevende bedrijven presteren ook beter op andere KPI’s. Maar hoe zit het met de overige 90% van de bedrijven die moeite hebben om ook maar enig effect te laten zien? Welke eigenschappen hebben succesvolle bedrijven die de anderen missen?
Persoonlijke moed: iedereen mee krijgen
Een succesvolle transformatie op welk gebied dan ook vereist niet alleen technologie, maar ook menselijke kwaliteiten. De eerste daarvan is persoonlijke moed.
Zo zijn we bijna vier jaar geleden gaan samenwerken met een groot luxe cosmeticamerk. Het hoofd CRM toonde veel lef door zich in te zetten voor het eerste AI binnen de organisatie. Ze moest haar baas, haar teams en de IT-afdeling vanaf dag één overtuigen om mee te doen. Ondanks de uitdagingen wierp haar vastberadenheid zijn vruchten af en werd het project een succes. Zoals ik tegen haar zei: „Je hebt lef getoond om dit tot een succes te maken.“
“Slechts 11% van de bedrijven zegt met AIdaadwerkelijk impact te hebben gerealiseerd AIHier zijn vier menselijke eigenschappen waarmee deze bedrijven zich onderscheiden van de rest!”Edouard de Mézerac, CEO APAC bij ARTEFACT Data AI
Leergierigheid: weten wat je nog niet weet
De tweede eigenschap is leergierigheid. Toonaangevende CEO’s verbazen me vaak met hun bereidheid om rustig te gaan zitten, te schrijven en te leren.
Een paar jaar geleden hield ik een presentatie voor het volledige Chinese directiecomité van een wereldwijde organisatie. De wereldwijde CEO was daarbij aanwezig en vroeg daarna om een persoonlijk gesprek. Gedurende 45 minuten maakte hij nauwkeurig aantekeningen en stelde hij vragen om inzicht te krijgen in functies als data , data en data . Zijn leergierigheid op het hoogste niveau van de organisatie was werkelijk indrukwekkend.
Het vermogen om mensen bij elkaar te brengen: raakvlakken vinden
De derde eigenschap is het vermogen om mensen bij elkaar te brengen. Bij eendata kan deze eigenschap uit veel verschillende delen van de organisatie voortkomen.
In één geval nam een CFO het op zich om de IT-afdeling, het hoofd digitale zaken, het hoofd marketing en zichzelf bij elkaar te brengen om samen te werken aan eendata . Zijn initiatief om de samenwerking te bevorderen was cruciaal voor het welslagen van het project.
Eigenaarschap van de CEO: leiders die het voortouw nemen
De laatste eigenschap is het gevoel van verantwoordelijkheid bij de CEO. Hoewel we vaak spreken over medezeggenschap van werknemers, is dit op het hoogste niveau van een organisatie net zo belangrijk.
Stuart, de CEO van een toonaangevend merk in China, was hiervan een goed voorbeeld. Hij organiseerde een workshop van een hele dag met zijn volledige managementteam om AI in kaart te brengen en te prioriteren. Zijn directe betrokkenheid en bereidheid om met zijn team aan tafel te gaan zitten en samen berekeningen te maken, hadden een grote impact op het project en inspireerden alle betrokkenen.
Er zijn nog tal van andere menselijke eigenschappen die kunnen bijdragen aan AI binnen bedrijven, zoals intuïtief inzicht, creativiteit, empathie, een groeimindset en emotionele flexibiliteit. De vier hier besproken eigenschappen – moed, leergierigheid, het vermogen om mensen bij elkaar te brengen en het gevoel van verantwoordelijkheid van de CEO – hebben echter aantoonbaar succes opgeleverd. Door de nadruk te leggen op deze menselijke aspecten kunnen meer bedrijven de pilotfase achter zich laten en met AI een grotere impact realiseren.
