Democratisering van data toegang en beheer: de weg naar succesvolle data governance
Data governance is een kritieke kwestie geworden voor organisaties die het volledige potentieel van hun data willen benutten. Artefact bracht leiders uit de sector samen om data democratisering en de transformatiestrategieën die zij in hun organisaties gebruiken te onderzoeken. De discussie richtte zich op gamification, event management en manieren om acculturatie opnieuw uit te vinden door middel van hackathons, bootcamps en e-learning.
Deelnemers:
1) De Carrefour-zaak: Het data gaas tot leven brengen
Carrefour ontwikkelde het innovatieve concept van de Data supermarkt. Gebaseerd op het begrip data gaas, Het is een gedecentraliseerde, gezamenlijke aanpak van data-beheer. Door gevarieerde, gestructureerde en granulaire data te combineren, heeft Carrefour een uniek ecosysteem gecreëerd dat data beheer en toegang vergemakkelijkt. Het systeem bevordert de autonomie van de gebruiker en verbetert de efficiëntie en de besluitvormingsprocessen.
“De Data supermarktaanpak heeft als doel om data analyse net zo eenvoudig te maken als een tripje naar de supermarkt, met een focus op vereenvoudiging, verduidelijking, hergebruik en autonomie.”Sébastien Rozanes, Global Chief Data & Analytics Officer, Carrefour
Alles begon toen de data was georganiseerd in verschillende granulariteitsniveaus: domeinen, families en producten. Concreet is Carrefours data in kaart gebracht en onderverdeeld in 21 domeinen en meer dan 100 data-families, zodat gebruikers gecertificeerde manieren kunnen vinden om de onderliggende data te consumeren, afhankelijk van het gebruik dat ze ervan willen maken. Net als in een supermarkt zijn alle producten - of het nu data, KPI's of reports zijn - zichtbaar in het schap en gelabeld.
Vervolgens wordt een efficiënte operationeel model werd geïmplementeerd om de data-winkel te beheren (rol van interne data-eigenaars, definitie van besluitvormingsprocessen, vaststellen van beste praktijken). A toegewijd team voor het integreren en beheren van de data “planken” werd opgezet, bestaande uit:
Vervolgens wordt de tool werd ontwikkeld. Dit data supermarktportaal, ondersteund door Google Dataplex, maakt de data van Carrefour toegankelijk en begrijpelijk voor iedereen. Zodra gebruikers nuttige data hebben gevonden, kunnen ze deze zelf openen door toegang tot de data aan te vragen bij de steward.
2) Data democratisering en gamificatie: De juiste strategische verschuiving maken
Het voorbeeld van Carrefour inspireert. Artefact helpt Carrefour met het organiseren van een tiental hackathons in Frankrijk en Spanje, met als doel de adoptie van dit nieuwe Data Supermarkt concept door teams te faciliteren, en managers te accultureren in het autonome gebruik van data.
Om het succes van een dergelijke strategie in alle sectoren te garanderen, moet data governance gebaseerd zijn op het begrip dat gebruikers hebben van data. Gebruikers moeten overtuigd worden van de voordelen van data governance voor hun team. Dit is een proces dat we hebben waargenomen bij Veolia Water, Kering en Les Mousquetaires.
Een zakelijke benadering en duidelijke taal voor toegankelijke data
Om data krachtiger, leesbaar, aantrekkelijk en effectief te maken binnen een bedrijf, is het belangrijk om het aan te passen aan de specifieke organisatorische context.
Les Mousquetaires wilden bijvoorbeeld gebruikers actief betrekken bij de keuze voor data governance-hulpmiddelen. Om dit te bereiken, begonnen ze met het vereenvoudigen van het data governance lexicon, door de technische termen begrijpelijker te maken, zodat iedereen kon begrijpen waar het om ging.
Kering daarentegen pakte de zaken geleidelijk aan, te beginnen met de meest kritische en volwassen afdelingen, zoals Supply Chain en Sales. Het doel was om consensus te bereiken over duidelijke en essentiële bedrijfsdefinities. Dit zorgde voor een coherente strategie en vereenvoudigde strategische discussies, waardoor het proces in specifieke gebieden kon worden gestart voordat het werd uitgebreid naar de hele groep.
Veolia Water begon met het definiëren van bedrijfsobjecten om consensus te bereiken. Het bedrijf vermeed ook technisch jargon en richtte zich op het versterken van operationeel personeel met een data platform, het betrekken van data eigenaren en het trainen van “data kampioenen”.
“De terugkerende vraag naar de benodigde implementatietijd werd openlijk gesteld. Ondanks een langere doorlooptijd dan verwacht, werden sommige use cases met succes afgerond. We gebruikten een top-down (strategische kwesties) / bottom-up (behoeften van het business team) benadering, bijvoorbeeld bij het selecteren van ons data woordenboek, om de betrokkenheid van het team te garanderen.”Rémi Rouet, Group Chief Data, Les Mousquetaires
Interne sponsoring, een must voor het winnen van teamaanvaarding
Om een effectieve data strategie in de context van een data netwerk te implementeren, is de steun van de bestuursorganen van het bedrijf nodig om de bedrijfscultuur te veranderen:
“Met de steun van onze Group Managing Director als persoonlijke sponsor en door een pragmatische aanpak gericht op het oplossen van concrete problemen, kregen we geleidelijk meer buy-in. Onze strategie was gericht op nederigheid, begrip van de business en nauwe samenwerking met de teams.”Yannick Beltran, Data directeur Bestuur & Transformatie, Kering
Gamification om data governance te promoten
Aangepast aan de cultuur van de organisatie en discreet toegepast, is gamification echt boeiend voor teams. Het is echter geen vervanging voor de assimilatie van gedetailleerde procedures door middel van training om ervoor te zorgen dat alle werknemers goed op de hoogte zijn.
Het creëren van gemeenschappen van “data kampioenen” stimuleerde Veolia werknemers door middel van training en acculturatie-initiatieven. Het daaropvolgende gebruik van gamification versterkte hun betrokkenheid totdat de teams meer autonoom werden in het beheer van data.
“Gamification kan een autonome en duurzame dynamiek genereren. Na een eerste fase van intense animatie droeg het bij aan het zelfbeheer van de gemeenschap.”Xavier Jeulin, Hoofd Data & AI, Veolia Eau
Kering organiseerde ook een succesvolle hackathon voor de groep. Hackathons kunnen effectief zijn om use cases diepgaand te verkennen en om een groot aantal mensen van verschillende afdelingen erbij te betrekken. Een hackathon is vooral goed voor de bedrijfscultuur. Om er het beste uit te halen en ervoor te zorgen dat het soepel verloopt, is cohesie tussen technische en marketingteams essentieel om ervoor te zorgen dat de relevante data beschikbaar is voor het evenement.
Data bestuursstrategieën moeten gericht zijn op waardecreatie en empowerment. Transformatie moet worden gebouwd op een solide fundament. Xavier Jeulin, Hoofd Data & AI bij Veolia Water, raadt aan om de “drie U's” in gedachten te houden: data moet nuttig, bruikbaar en gebruikt worden. De strategieën van deze bedrijven laten zien dat er een rigoureuze aanpak nodig is die op elke organisatie is afgestemd.
Er zijn vier belangrijke punten die u in gedachten moet houden als u het succes van data governance-projecten bekijkt:
