我们如何推动数据治理项目的文化融合

对于希望充分释放数据潜力的组织而言，数据治理已成为一个关键问题。 Artefact 汇聚了业界领军人物，共同探讨数据民主化及其在各自组织中实施的转型策略。讨论重点围绕游戏化、活动管理，以及如何通过黑客马拉松、训练营和在线学习来重塑企业文化。

参与者：

家乐福开创了“数据超市”这一创新概念。该概念基于“数据网格”理念，是一种去中心化、协作式的数据管理方法。通过整合多样化、结构化及细粒度的数据，家乐福构建了一个独特的生态系统，从而简化了数据管理和访问流程。该系统增强了用户的自主性，并提升了工作效率及决策流程。

“数据超市模式旨在让数据分析变得像去超市购物一样简单，其核心在于简化、清晰化、复用和自主性。”

家乐福全球数据与分析总监 塞巴斯蒂安·罗扎内斯

一切始于将数据按不同粒度级别进行分类：领域、类别和产品。具体而言，家乐福的数据已被映射并划分为21个领域和100多个数据类别，使用户能够根据自身需求，找到经过验证的方式来利用底层数据。就像在超市里一样，所有产品——无论是数据、关键绩效指标还是报告——都陈列在货架上，并贴有标签。

接下来，实施了一套高效的运营模式来管理数据存储库（明确内部数据所有者的职责、定义决策流程、确立最佳实践）。为此，组建了一支专门负责整合和管理数据“数据集”的团队，成员包括：

接下来，该工具便开发完成。这个由 Google Dataplex 支持的数据超市门户，使家乐福的数据对所有人而言既易于获取又通俗易懂。一旦用户找到有用的数据，他们即可向数据管理员申请访问权限，从而自行获取这些数据。

家乐福的案例令人深受启发。Artefact 协助家乐福在法国和西班牙举办十余场黑客马拉松，旨在帮助各团队更好地采用这一全新的“数据超市”概念，并引导管理者养成自主运用数据的习惯。

为了确保该战略在所有领域取得成功，数据治理必须建立在用户对数据的理解基础上。必须让用户确信数据治理对其团队的益处。这是我们在威立雅水务、开云集团和Les Mousquetaires所观察到的一个过程。

为了充分发挥数据的价值，使其在企业内部变得通俗易懂、引人入胜且行之有效，关键在于将其与具体的组织环境相结合。

例如，Les Mousquetaires 希望让用户积极参与数据治理工具的选择。为此，他们首先简化了数据治理术语体系，使技术术语更通俗易懂，以便每个人都能明白其中的利害关系。

另一方面，开云集团则采取了循序渐进的方式，首先从供应链和销售等最为关键且成熟的部门着手。其目标是围绕清晰且核心的业务定义达成共识。这确保了战略的一致性，并简化了战略讨论，从而能够在特定领域率先启动该流程，随后再将其推广至整个集团。

威立雅水务首先界定了业务目标，以达成共识。该公司还避免使用技术术语，重点在于通过数据平台赋能一线运营人员、动员数据所有者，并培训“数据倡导者”。

“关于实施所需时间的反复讨论得到了坦诚的回应。尽管准备时间比预期更长，但部分用例已成功完成。我们采取了自上而下（战略问题）与自下而上（业务团队需求）相结合的方法，例如在选择数据字典时，以此确保团队的投入。”

雷米·鲁埃，Les Mousquetaires集团首席数据官

要在数据网格的背景下实施有效的数据战略，需要公司管理层的支持以推动企业文化的转变：

“在集团董事总经理作为个人赞助人的支持下，我们采取了务实的方法，致力于解决具体问题，从而逐渐赢得了各方认同。我们的策略侧重于保持谦逊、深入了解业务，并与各团队紧密合作。”

雅尼克·贝尔特兰，开云集团数据治理与转型办公室总监

只要适应组织文化并审慎运用，游戏化确实能有效激发团队的参与热情。然而，这并不能替代通过培训使员工掌握详细流程，以确保所有员工都充分了解相关规定。

通过建立“数据先锋”社区，并开展培训和文化融入活动，维奥利亚成功激发了员工的积极性。随后引入的游戏化机制进一步巩固了他们的投入度，直至各团队在数据管理方面逐渐实现了自主化。

“游戏化能够营造一种自主且可持续的动态。在经历了初期的高强度活跃阶段后，它促进了社区的自我管理。”

Xavier Jeulin，威立雅水务数据与人工智能负责人

开云集团还成功举办了一场黑客马拉松活动。黑客马拉松是深入探索应用场景、并让来自不同部门的众多员工参与其中的有效方式。这种活动对企业文化建设尤为有益。为了充分发挥其价值并确保活动顺利进行，技术团队与市场营销团队之间的紧密协作至关重要，以确保活动期间能获取所需的相关数据。

数据治理策略必须着眼于创造价值和赋能。转型必须建立在坚实的基础上。威立雅水务数据与人工智能负责人泽维尔·朱兰建议牢记“三U”原则：数据必须有用、可用且被使用。这些企业所采取的策略凸显了制定适合各组织具体情况的严谨方法的重要性。

在评估数据治理项目的成功与否时，有四个关键点需要注意：