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值得咀嚼的东西箭牌特级口香糖最近推出了一款基于手机浏览器的语音助手，为生活中难以下咽的时刻提供建议。约会。与对方分手。工作中的加薪谈判。.
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值得咀嚼的东西箭牌特级口香糖最近推出了一款基于手机浏览器的语音助手，为生活中难以下咽的时刻提供建议。约会。与对方分手。工作中的加薪谈判。.
这种可爱的、建立关系的语音服务很受品牌喜爱。然而，它并不能改变消费者对语音助手的成见--几乎所有的消费者都会认为语音助手是 "不靠谱 "的。 一半（46%） 仍将其视为 ‘新奇事物’。.
但这一问题正在得到解决。谷歌正在投入大量资源，使语音成为一种可行的商业前景。首席执行官桑达尔-皮查伊在 2017 年概述了公司的战略：“我们现在非常注重消费者体验......如果你能为用户创造大规模的体验，货币化就会随之而来。”
在不久的将来，语音用户可能会达到一个临界点： 智能扬声器的销量 跃升了近 80% 因此，企业如果能投资于经过深思熟虑的交易语音服务，就能为其带来更多的利润。因此，投资于经过深思熟虑的事务性语音服务的企业可以 有意义 将从中获益。语音的力量在于，当它运作良好时，它是无缝的、直观的，而且特别适合销售购买周期短的低价值商品。这正是 fmcg 的优势所在。.
然而，我们仍在等待 fmcg 的杀手级语音应用程序。各品牌都在稳扎稳打，等待着行业中的其他人研究出如何让语音成为销售驱动力。一旦某个勇于创新的品牌做到了这一点，就会有人竞相效仿。.
Fmcg 品牌应该跳出自己的行业寻找灵感。两年前，Domino's 在亚马逊的 Alexa 平台上发布了语音助手 Dom。顾客要求 Alexa ‘启动 Domino's’，它就会把顾客带到它的人工智能员工面前。Dom 帮你点餐、回答问题并跟踪送餐情况。它很简单，但这正是重点所在。任何人都可以使用它。它能满足需求，促进购买。它还能与品牌建立个人关系；这就是品牌运作的方式，语音又何尝不是如此呢？
‘Dom ’展示了语音可以带来额外的人文关怀，而箭牌则展示了语音甚至可以让用户脸红心跳。这为各种品牌提供了机会，尤其是那些你可能不好意思在柜台前询问的品牌！考虑一下卫生棉条、杜蕾斯或 Anusol 在提供保密建议方面可以做些什么吧--尤其是如果他们能像 Domino's 一样，将其与推动购买结合起来的话。.
其他机会还在于人们会发现真正有用并会反复使用的品牌服务：例如，附带购物清单的启发性食谱；营养和过敏建议。做一些能成为人们日常生活一部分的东西，你的品牌就会成为顾客生活的一部分。.
目前，语音在 Fmcg 中是一种 "拉动 "媒介，而不是 "推动 "媒介--它被好奇的人们所使用，而不是人们的第一选择。Fmcg 品牌必须超越对品牌的热爱，将语音作为一种 可行的商业建议.
罗马不是一天建成的，但有时等待并不划算。许多财富都是在边陲小镇创造的。.
