25 de novembro de 2020 Os consultores de call centers estão começando a ver a NLU emergir em seu dia a dia, ajudando-os a atender às solicitações dos clientes com mais facilidade. Para que uma ferramenta possa fazer isso, ela deve ser capaz de reconhecer ao mesmo tempo a solicitação do cliente e suas características, em outras palavras, uma intenção e entidades nomeadas.
24 de novembro de 2020 Em outubro deste ano, a Artefact organizou um webinar com a empresa de seguros residenciais HomeServe para discutir como a análise de fala está ajudando a empresa a melhorar a experiência do cliente e impulsionar o desempenho dos negócios. Nestes trechos, Mickael Loreau, Diretor de Inovação e Produtos da HomeServe, conversa com Matthieu Myszak, Diretor de Consultoria da Artefact Data, e Hanan Ouazan, Diretor - VP de Ciência da Data, sobre o progresso que fizeram até agora.
29 de outubro de 2020 Neste verão, grandes marcas boicotaram o Facebook devido a alegações de que ele estava lucrando com discursos de ódio - colocando muitas marcas menores sob pressão para seguir o exemplo. Para evitar decisões tão difíceis no futuro, as marcas menores devem começar a criar estratégias de mídia social mais diversificadas, diz Jack Harrington, Paid Social Manager da Artefact UK.
28 de outubro de 2020 As plataformas Data revolucionaram a forma como as marcas armazenam, analisam e usam o data - mas para usá-las com mais eficiência, elas precisam começar a incorporar o data governance como código, escrevem Justine Nerce, diretora de consultoria do Data, e Jean-Baptiste Charruey, gerente do Data Engineering, no Artefact.
16 de outubro de 2020 Os lockdowns fortaleceram a influência dos prosumers on-line - pessoas que consomem, mas também produzem seus próprios produtos. Para ficar à frente dessas ‘micromarcas’, os profissionais de marketing podem usar a IA para prever a próxima moda, diz Cyril Fekete, Consulting Partner da Artefact.
12 de outubro de 2020 Muitos profissionais de marketing ainda dependem de first-party data imprecisos. Neste artigo, Joachim Sontag, diretor de consultoria da Artefact Alemanha, explica como as marcas podem limpar seu data’’ sujo, criar um loop data conectado e preparar sua arquitetura data para o futuro.
21 de setembro de 2020 À medida que a COVID-19 continua a perturbar o relacionamento com o cliente, o TikTok oferece uma plataforma envolvente para se reconectar com uma nova geração de clientes. Arnaud Marro, Head of Social Media Advertising da Artefact, explora o rápido crescimento do aplicativo de compartilhamento de vídeos.
15 de setembro de 2020 Como os leads continuam a evitar reuniões físicas e a usar ferramentas on-line para interagir com as marcas, as organizações de vendas precisarão adaptar seus processos para aproveitar o data que estão coletando. Fabien Cros, diretor de consultoria de Data da Artefact France, explica como elas podem ter sucesso
10 de setembro de 2020 Garantir a qualidade do data é difícil para a maioria das empresas, independentemente da maturidade, tamanho ou setor do data. Fabien Cros, diretor de consultoria do Data, e Marine Sortais, gerente de consultoria do Data da Artefact, compartilham cinco maneiras pelas quais as marcas podem melhorar a qualidade de seu data.
