25. November 2020 Die Berater in Call Centern sehen allmählich, wie NLU in ihren Alltag Einzug hält und ihnen hilft, Kundenanfragen leichter zu beantworten. Damit ein Tool dies leisten kann, muss es in der Lage sein, gleichzeitig die Kundenanfrage und ihre Merkmale zu erkennen, mit anderen Worten, eine Absicht und benannte Entitäten.
24 November 2020 Im Oktober veranstaltete Artefact ein Webinar mit dem Hausversicherer HomeServe, um zu erörtern, wie die Sprachanalyse dem Unternehmen hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Unternehmensleistung zu steigern. In diesen Auszügen plaudert Mickael Loreau, Innovation and Products Director bei HomeServe, mit Artefact Data Consulting Director Matthieu Myszak und Hanan Ouazan, Director - Data Science VP, über die Fortschritte, die sie bisher gemacht haben.
29 Oktober 2020 In diesem Sommer boykottierten große Marken Facebook wegen des Vorwurfs, das Unternehmen würde von Hassreden profitieren - was viele kleinere Marken unter Druck setzte, diesem Beispiel zu folgen. Um solche schwierigen Entscheidungen in Zukunft zu vermeiden, sollten kleinere Marken damit beginnen, vielfältigere Strategien für soziale Medien zu entwickeln, sagt Jack Harrington, Paid Social Manager bei Artefact UK.
28. Oktober 2020 Data-Plattformen haben die Art und Weise revolutioniert, wie Marken data speichern, analysieren und nutzen - aber um sie effizienter zu nutzen, müssen sie damit beginnen, data governance als Code einzubetten, schreiben Justine Nerce, Data Consulting Director, und Jean-Baptiste Charruey, Manager Data Engineering, bei Artefact.
16. Oktober 2020 Lockdowns haben den Einfluss von Online-Prosumenten gestärkt - Menschen, die konsumieren, aber auch ihre eigenen Produkte herstellen. Um diesen ‘Mikromarken’ einen Schritt voraus zu sein, können Vermarkter KI nutzen, um den nächsten Trend vorherzusagen, sagt Cyril Fekete, Consulting Partner bei Artefact.
12. Oktober 2020 Zu viele Vermarkter verlassen sich immer noch auf ungenaue first-party data. In diesem Artikel erklärt Joachim Sontag, Consulting Director bei Artefact Deutschland, wie Marken ihr schmutziges data’’ bereinigen, einen vernetzten data-Kreislauf aufbauen und ihre data-Architektur zukunftssicher machen können.
21. September 2020 Während COVID-19 die Kundenbeziehung weiter verändert, bietet TikTok eine ansprechende Plattform, um mit einer neuen Generation von Kunden in Kontakt zu treten. Arnaud Marro, Head of Social Media Advertising bei Artefact, untersucht das schnelle Wachstum der Video-Sharing-App.
15. September 2020 Da Leads weiterhin physische Treffen vermeiden und Online-Tools nutzen, um mit Marken zu interagieren, müssen Vertriebsorganisationen ihre Prozesse anpassen, um die Vorteile der data zu nutzen, die sie sammeln. Fabien Cros, Data Consulting Director bei Artefact France, erklärt, wie sie erfolgreich sein können
10. September 2020 Die Sicherstellung der data-Qualität ist für die meisten Unternehmen schwierig, unabhängig von ihrer data-Reife, Größe oder Branche. Fabien Cros, Data Consulting Director und Marine Sortais, Data Consulting Manager bei Artefact, nennen fünf Möglichkeiten, wie Marken die Qualität ihrer data verbessern können.
