25 november 2020 Adviseurs van callcenters beginnen NLU in hun dagelijks leven te zien opduiken, zodat ze de verzoeken van klanten gemakkelijker kunnen beantwoorden. Om dat te kunnen doen, moet een hulpmiddel in staat zijn om tegelijkertijd het verzoek van de klant en de kenmerken ervan te herkennen, met andere woorden, een intentie en named-entities.
24 november 2020 In oktober organiseerde Artefact een webinar met woningverzekeraar HomeServe om te bespreken hoe spraakanalyse het bedrijf helpt om de klantervaring te verbeteren en de bedrijfsprestaties te verbeteren. In deze fragmenten praat Mickael Loreau, Innovation and Products Director bij HomeServe, met Artefact Data Consulting Director Matthieu Myszak en Hanan Ouazan, Director - Data Science VP, over de vooruitgang die ze tot nu toe hebben geboekt.
29 oktober 2020 Deze zomer boycotten grote merken Facebook vanwege beschuldigingen dat het profiteerde van haatzaaiende uitingen - waardoor veel kleinere merken onder druk kwamen te staan om dit voorbeeld te volgen. Om dergelijke moeilijke beslissingen in de toekomst te voorkomen, zouden kleinere merken moeten beginnen met het ontwikkelen van meer diverse social media-strategieën, zegt Jack Harrington, Paid Social Manager bij Artefact UK.
28 oktober 2020 Data platformen hebben een revolutie teweeggebracht in de manier waarop merken data opslaan, analyseren en gebruiken - maar om ze efficiënter te gebruiken moeten ze beginnen met het insluiten van data governance als code, schrijven Justine Nerce, Data Consulting Director, en Jean-Baptiste Charruey, Manager Data Engineering, bij Artefact.
16 oktober 2020 Lockdowns hebben de invloed van online prosumers - mensen die consumeren maar ook hun eigen producten produceren - versterkt. Om deze ‘micromerken’ voor te blijven, kunnen marketeers AI gebruiken om de volgende rage te voorspellen, zegt Cyril Fekete, Consulting Partner bij Artefact.
12 oktober 2020 Te veel marketeers vertrouwen nog steeds op onnauwkeurige first-party data. In dit artikel legt Joachim Sontag, Consulting Director bij Artefact Duitsland, uit hoe merken hun vuile data’ kunnen opruimen, een verbonden data-lus kunnen bouwen en hun data-architectuur toekomstbestendig kunnen maken.
21 september 2020 Terwijl COVID-19 de klantrelatie blijft verstoren, biedt TikTok een aantrekkelijk platform om opnieuw contact te leggen met een nieuwe generatie klanten. Arnaud Marro, Head of Social Media Advertising bij Artefact, onderzoekt de snelle groei van de app voor het delen van video's.
15 september 2020 Omdat leads fysieke ontmoetingen blijven vermijden en online tools gebruiken om met merken te communiceren, zullen verkooporganisaties hun processen moeten aanpassen om te profiteren van de data die ze verzamelen. Fabien Cros, Data Consulting Director bij Artefact Frankrijk, legt uit hoe ze hierin kunnen slagen
10 september 2020 Het waarborgen van data kwaliteit is moeilijk voor de meeste bedrijven, ongeacht hun data maturiteit, grootte of industrie. Fabien Cros, Data Consulting Director en Marine Sortais, Data Consulting Manager bij Artefact, delen vijf manieren waarop merken de kwaliteit van hun data kunnen verbeteren.
