Artefact seleccionada como finalista a la Consultoría del Año en los Premios Británicos Data 2025

¡Estamos encantados y nos sentimos honrados de anunciar que hemos sido seleccionados por nuestro trabajo con Nissan como finalistas a la Consultoría del Año en los Premios Británicos Data 2025!

Ha sido todo un viaje, en el que nos hemos comprometido con más de 150 partes interesadas a nivel mundial, regional y de mercado para conseguir la aceptación de un programa CDE, acelerar su madurez data y desarrollar casos de uso para impulsar su viaje hacia la IA en Auto CX y Marketing.

Los Premios Británicos Data son una iniciativa anual destinada a descubrir y celebrar las historias de éxito data del Reino Unido. Entre las organizaciones de este año figuran gigantes del FTSE 100, innovadores del sector público, unicornios tecnológicos, scale-ups de rápido crecimiento, organizaciones sin ánimo de lucro esenciales y todo lo que hay entre medias. La competencia era excepcionalmente fuerte, lo que hace que nuestro logro como finalista sea aún más significativo.

Este reconocimiento es un testimonio del duro trabajo, la innovación y el compromiso con la excelencia de nuestro equipo en el espacio de la consultoría data. Ser nominados entre líderes tan increíbles de la industria es realmente una experiencia de humildad.

Un enorme agradecimiento a nuestro increíble equipo, a nuestros clientes que nos apoyan y a todos los que han formado parte de nuestro viaje.

Nissan es un fabricante de automóviles japonés líder conocido por su innovación y su variada gama de vehículos, que incluye berlinas, todoterrenos, camiones y coches eléctricos. Operando en más de 200 países, Nissan, junto con su marca de lujo Infiniti, está impulsando el futuro de la movilidad con un fuerte enfoque en la electrificación y la tecnología de vanguardia.

Nissan pretendía redefinir la experiencia del cliente creando un enfoque omnicanal centrado en el viaje. Sin embargo, la infraestructura data fragmentada y la información de los clientes en silos creaban incoherencias que dificultaban el establecimiento de una visión unificada del cliente. Esto limitó la capacidad de Nissan para ofrecer interacciones personalizadas y sin fisuras en todos los canales y complejizó las operaciones, restringiendo la aplicación de estrategias omnicanal holísticas.

Para hacer frente a esta situación, Nissan identificó la necesidad de unificar el data del cliente, mejorar la personalización y permitir la obtención de información en tiempo real tanto en los puntos de contacto en línea como fuera de línea.

Artefact analizó los retos de Nissan y recomendó desplegar un Plataforma del cliente Data (CDP), seleccionando un proveedor mediante una evaluación estructurada para alinearlo con las necesidades empresariales. Nuestro enfoque combina data mejora de las infraestructuras y transformación operativa para impulsar un impacto mensurable.

Tras un utilizar la estrategia basada en casos, definimos una visión a largo plazo, identificamos casos de uso escalables que abarcaban el recorrido del cliente (desde la conversión hasta la posventa) y evaluamos la infraestructura data existente de Nissan. A continuación, diseñamos un Hoja de ruta para la implantación del CDP, asegurando un despliegue iterativo para demostrar el valor y escalar eficientemente a través de los mercados.

Para apoyar el éxito a largo plazo, establecimos un Centro de Excelencia (CdE), redefiniendo procesos, data governance y responsabilidades para impulsar una gestión eficaz del cambio. Además, codesarrollamos los requisitos de implantación en todas las divisiones, mercados y funciones para garantizar una ejecución sin fisuras.

Artefact lidera el Implantación del CDP en dos mercados pioneros, estructurado en tres líneas de trabajo principales:

1. Implementación técnica - Desarrolló una arquitectura detallada del sistema, ingiriendo y unificando data de múltiples fuentes para crear perfiles de clientes individuales que conectan los puntos de contacto en línea y fuera de línea.
2. Implantación empresarial operativa - Colaboró con las funciones empresariales locales para definir casos de uso, identificar campañas que aprovecharan el CDP y establecer marcos de medición para realizar un seguimiento de la generación de valor.

Aplicación de la gestión del cambio - Garantizó el compromiso de las partes interesadas mediante una interacción continua en todos los niveles de antigüedad y cultivó CDP “campeones” para impulsar la promoción interna.

Vimos resultados muy sólidos en varias áreas

• Participación de las partes interesadas - Comprometidos y embarcados Más de 100 partes interesadas, consiguiendo el respaldo de Nissan Presidente gerente de EMEA.
• Impacto empresarial - Construyó un argumentos comerciales a favor del CDP, proyectando ~20M€ de beneficios en 11 mercados durante tres años.
• Mejoras técnicas - Procesos racionalizados para desarrollar Modelos y arquitectura data escalables.
• Éxito temprano - Lanzó un Medios de pago similares caso de uso aprovechando el first-party enriquecido del cliente data, obteniendo un aumento de 19% en impresiones y una reducción de 7% en coste por visita.
• Escalabilidad - Planificación de la ampliación a 9 mercados adicionales en el próximo año.

A medida que Artefact y Nissan sigan perfeccionando y ampliando esta iniciativa, el programa CDP está llamado a transformar el compromiso con el cliente, impulsando el crecimiento empresarial a largo plazo y la eficiencia operativa.

El anuncio completo ya está disponible y puede consultarse aquí: https://predatech.co.uk/british-data-awards-2025-finalists