NOTICIAS / MERCADOS
25 de agosto de 2020
IAB Nederland realiza un nuevo estudio sobre el efecto de la revolución del mercado en los Países Bajos. Job Hilbers (Sr. SEA Consultant bij Artefact Benelux) leidde dit onderzoek vanuit het IAB Nederland Taskforce Search en schreef hieran mee. Lees hier de samenvatting van deel 1 van dit onderzoek.
Amazon se ha convertido en el líder del comercio electrónico en los Países Bajos gracias a la integración de los marketplaces en una red de distribución. IAB Nederland onderzocht deze impact op het Nederlandse marketinglandschap. Job Hilbers (Consultor Sr. SEA de Artefact Benelux) ha realizado este estudio sobre la IAB Nederland Taskforce Search. ¿Le interesan los resultados? Artefact heeft de belangrijkste inzichten en conclusies voor je op een rij gezet.
1. Positief effect op online omzetgroei
Meer dan de helft van de respondenten ervaart een positief effect op hun totale online omzetgroei door marketplaces. Daarentegen ziet 6% van de respondenten een daling van hun totale omzetgroei. Overige respondenten zien een omzetgroei, maar kunnen niet met zekerheid zeggen dat deze te danken is aan marketplaces of externe factoren zoals de coronapandemie. Een merendeel van de respondenten had het aandeel van marketplaces in de totale omzetgroei hoger verwacht. Ze verwachten dan ook dat sales de aankomende jaren meer zal groeien. Ook omdat in Duitsland de e-tailmarkt al voor 27 procent uit marketplaces bestaat en maar blijft groeien.
2. Impact op zoekgedrag
54% van de ondervraagden geeft aan (nog) geen verandering te zien in het Nederlandse zoekgedrag na de introductie van marketplaces. Se trata de un resultado positivo si se compara con los resultados de las búsquedas americanas, ya que el 50-70% de todas las búsquedas de productos en un mercado ha comenzado. Deze gebruikers zijn niet te vinden op vergelijkingssites, bezoeken niet langer gespecialiseerde beoordelingssites en vertrouwen blind op het advies van bijvoorbeeld een Amazon.
3. Gebruiksvriendelijke winkelervaringen belangrijk
Marketplaces krijgen een steeds dominantere positie in de oriëntatiefase van retailers. La lucha por el mercado se basa principalmente en la parte que mejor se adapta a las necesidades de los clientes y, por tanto, optimiza su sitio web para ofrecer el mejor servicio de compras. Por lo tanto, los minoristas ofrecerán a sus clientes un servicio de compras rápido, eficaz y práctico.
4. Grotere invloed SEO en SEA op bezoekers
Volgens de respondenten van het onderzoek heeft de (lichte) verandering in het zoekgedrag met name invloed op de SEA-prestaties. De onderzoekcijfers vertonen dat de groei van de bezoekers voornamelijk wordt beïnvloed door SEA en SEO. Dit indiceert mogelijk kannibalisme van marketplaces bij zoekmachines. Amazon ha utilizado la publicidad de los últimos meses en las plataformas de Google y, por lo tanto, se ha beneficiado de ella en gran medida. Gracias a su alto nivel de publicidad y a sus bajos precios, los usuarios se benefician enormemente de Amazon.
5. Marketplaces veranderen customer journey
Marketingkanalen die traditioneel meer upper funnel zijn gericht, zijn door de komst van marketplaces licht verschoven naar een meer lower funnel oftewel koopgerichte aanpak. Iedere touchpoint op marketplaces is tenslotte toegespitst op het overtuigen van de klant om een aankoop te doen. No se trata de que Amazon haga más publicidad en su plataforma. Además, los marketplaces no se presentan sólo como una plataforma de venta, sino que se ven estimulados por la participación de diversos anunciantes, minoristas y agencias para que los marketplaces se conviertan en una plataforma publicitaria. Bol.com también se ha comprometido a ampliar sus opciones de EAE y publicidad gráfica.
6. Los mercados generan más oportunidades
Marketplaces blijken volgens het onderzoek geen omzet te kannibaliseren maar juist additionele omzet te genereren. 90% de los encuestados no ha tenido ningún impacto en la venta en su propia tienda web si no se han integrado en los mercados. Es lógico que los márgenes de beneficio sean menores en los marketplaces que en las tiendas virtuales propias. Maar zolang je bij de opstelling van je targets binnen marketplaces hier rekening mee houdt is de verwachting dat de toetreding tot marketplaces additionele omzet zal generen.
7. Los canales de compra son cada vez más importantes
Este estudio muestra que el presupuesto total de los medios de comunicación en los marketplaces asciende a 201 millones de euros. A pesar de que los marketplaces aportan un valor añadido adicional, los minoristas no disponen de un presupuesto adicional, pero sí de otros canales de marketing, como las compras por nombre, la publicidad SEA y la publicidad gráfica. Esto significa que los anunciantes deben tener en cuenta la necesidad de presupuesto adicional para los mercados, sobre todo indirectos, como la mejor estrategia de marketing.
