Winkelen in het tijdperk van chatbots en Generative Engine Optimization (GEO) - waar staan we nu?

Veel details over de “nieuwe zoekwereld” bleven echter tot het einde toe onduidelijk, inclusief de vraag hoe wij als adverteerders en bureaus specifiek op de nieuwe situatie moeten reageren. De term “Generatieve Engine Optimalisatie” (GEO) is naar voren gekomen als een nieuwe discipline in digitale marketing - zij het zonder veel kennis over de specifieke kenmerken van deze discipline.

Dit is veranderd sinds eind april en vooral met GoogleIO in de voorlaatste week van mei, en het beeld is een stuk concreter geworden.

In april 2025 begon OpenAI met het integreren van specifieke winkel- of productaanbevelingen in overeenkomstige chatgeschiedenissen in ChatGPT. Dit omvat ook directe links naar aanbevolen winkels of een prijsvergelijking direct als onderdeel van de chat.

Pic. 1 - Productaanbevelingen incl. prijsvergelijking op ChatGPT, Bron

Op GoogleIO 2025 heeft Alphabet nu aangekondigd hoe het verder zal gaan met het onderwerp op zijn platforms, d.w.z. voornamelijk Google Search en binnen Gemini:

• “AI Mode” in Google Search: zelfs zonder specifiek Gemini te openen, kunnen gebruikers complexe en conversationele zoekopdrachten direct op google.com starten en AI-gegenereerde antwoorden ontvangen. Dit omvat ook product- en winkelaanbevelingen.
• In de AI-modus en onder de AI-samenvattingen die al in veel “klassieke” Google-zoekopdrachten verschijnen, zal Google betaalde advertenties integreren.
• Met name in de modesector breidt Google de mogelijkheden uit om direct op de zoekopdracht te adverteren: Met behulp van AI en een foto zullen gebruikers virtueel kledingstukken kunnen passen om het meest geschikte item te vinden en vervolgens direct naar de desbetreffende winkel te gaan.

Foto. 2 - Live demo van de nieuwe “probeerfunctie” op GoogleIO 2025, Bron

Gebruikers zullen dus niet meer actief hoeven te beslissen om met AI te zoeken, maar de vertrouwde zoekomgeving van Google zal AI nog uitgebreider dan voorheen gebruiken om product- en winkelaanbevelingen te genereren.

Uit de informatie die de afgelopen dagen en weken bekend is geworden, komt een bekend beeld naar voren: in de nieuwe wereld van AI-winkelen zullen we ook te maken krijgen met organische resultaten en betaalde plaatsingen.

Organische resultaten zijn de resultaten waarbij de betreffende LLM tot de conclusie komt, op basis van de data die online openbaar beschikbaar is, dat onze service of ons product feitelijk het beste overeenkomt met de use case die met de gebruiker is besproken. Dus: Volgens de “kennis” van de chatbot komt onze trampoline het beste overeen met de vereisten uit de chatgeschiedenis, ons mobiele telefoontarief is het meest gunstig voor het hierboven geschetste gedrag van de gebruiker.

En via betaalde advertenties verschijnt ons aanbod in AI-ondersteunde zoekresultaten zoals AI-overzichten als de biedingen en instellingen in het betreffende Merchant Center van de aanbieder goed passen bij het onderwerp van de chat.

In principe is dit dezelfde uitsplitsing die we al tientallen jaren zien in verband met de pagina's met zoekresultaten van bekende zoekmachines.

De bekendheid blijft voorlopig bestaan: om organische rankings te behalen binnen de door AI gegenereerde antwoorden, is het belangrijk om alle informatie over het merk, de winkel en het product op het openbaar toegankelijke internet zo gedetailleerd en robotisch begrijpelijk mogelijk te maken. De principes van SEO zijn daarom ook van toepassing op GEO. Uw eigen website, uw eigen online winkel blijft (althans in de huidige situatie) een onmisbare data autoriteit waarop informatie moet worden verstrekt op een gedetailleerde, gestructureerde en gemakkelijk leesbare manier. Off-page criteria zijn ook van groot belang, vooral natuurlijk gebruikersbeoordelingen en test reports, enz.

Werken met product data feeds blijft ook uiterst belangrijk - en niet alleen in de modebranche. ChatGPT is bezig met het uitrollen van een merchant center dat online retailers kunnen gebruiken om hun feeds beschikbaar te maken voor de chatbot (momenteel in bètatest voor de Amerikaanse markt). Dit betekent dat specifieke productinformatie direct kan worden opgeslagen en winkels die dit data bieden zullen zeker een voordeel hebben ten opzichte van anderen die dit nog niet doen. De hierboven beschreven nieuwe “probeerfunctie” in Google Shopping zal ook profiteren van eersteklas product data feeds. Er kan van worden uitgegaan dat Google op korte termijn eisen zal stellen aan de feeds, waaraan dan snel moet worden voldaan. De toepassingen zijn dus nieuw, maar de data feed als drager van deze nieuwe functies niet.

En nu komen er betaalde advertenties in het spel - eerst met Google. OpenAI heeft nog geen informatie verstrekt over de vraag of er ook duidelijk gedefinieerde “betaalde resultaten” in ChatGPT zullen komen. Maar het is inderdaad moeilijk voor te stellen dat deze bron van inkomsten en bewezen methode van monetarisatie permanent zal worden verlaten. En natuurlijk is het een bewezen methode, namelijk SEA. Google heeft bevestigd dat de betaalde plaatsingen in AI-resultaten kunnen worden geboekt en beheerd via GoogleAds; ze worden onderdeel van de bestaande advertentie-organisatie en optimalisatie.

Foto. 3 - Gesponsorde advertenties onder een AI-samenvatting op Google over het onderwerp “Honden vervoeren in vliegtuigen”, Bron

Aan de oppervlakte blijft het het bekende speelveld van SEA en SEO en alles wat daarbij komt kijken.

Zodra we echter in de details duiken, worden we geconfronteerd met een heleboel nieuwe functies.

ChatGPT doorzoekt het web met zijn eigen zoekbot, maar gebruikt ook data van onder andere Bing - geen wonder, want Microsoft is een grote investeerder in OpenAI. Wat hier vooral interessant is, is dat niet alleen de organische zichtbaarheid op Bing een rol speelt, maar dat ook betaalde plaatsingen op Bing en in het Microsoft-universum de bot naar relevante informatie kunnen leiden en zo de relevantie in productaanbevelingen kunnen beïnvloeden.

SEO en ook SEA met betrekking tot Bing krijgen plotseling een nieuwe betekenis naast de bestaande directe invloed op verkeer en conversies op uw eigen webwinkel.

De ChatGPT zoekbot (en die van andere LLM's) lezen normaal gesproken geen JavaScript. Met dit detail en vele andere moet rekening worden gehouden bij SEO als u de bot van zinnige informatie wilt voorzien.

De belangrijke rol van affiliate marketing en affiliate content voor de organische hits in de LLM's is ook erg interessant. Dit ligt natuurlijk voor de hand: productbeschrijvingen, test reports en gebruikerscommentaren op prijs- en productvergelijkingsportalen zoals Idealo of het FAZ Kaufkompass, op blogs en tijdschriften zoals Chip of Computerbild zijn het perfecte voer voor de LLM's om aanbiedingen en producten nog beter te begrijpen en de hoeveelheid vondsten geeft een indicatie van de relevantie van het merk of de winkel. Ook hier zien we een toename in de relevantie van het affiliate marketingkanaal buiten de directe impact op uw eigen online winkel.

Pic. 4 - Analyse van de meest genoemde informatiebronnen in chats met productaanbevelingen in ChatGPT, Bron: OMR Keynote “Staat van het Duitse internet”, Roland Eisenbrand

De mate waarin deze nieuwe factoren uiteindelijk het aantal bezoekers aan de winkel zullen beïnvloeden - vooral in combinatie met de interacties met bestaande verkeersstromen - zal een van de zeer spannende ontwikkelingen in de nabije toekomst zijn, die voor elke winkel afzonderlijk zal moeten worden bekeken en op de best mogelijke manier zal moeten worden beheerd.

De meeste mensen zullen waarschijnlijk het meest naar GoogleAds kijken, omdat dit, zoals uitgelegd, in de toekomst ook gebruikt zal worden om de plaatsingen in de AI-resultatenomgeving (in Google) te regelen. PMax zal dus nog belangrijker worden, dat lijkt zeker. Broad match en long-tail zoekwoorden krijgen een nieuwe set KPI's waarmee ze gemeten zullen worden. Er zullen hier een aantal veranderingen plaatsvinden.

Ook al zijn de bevindingen en aankondigingen van de afgelopen weken zeker niet het einde van de ontwikkeling van dit ecosysteem, ze markeren wel een belangrijk keerpunt. Voor het eerst zijn winkelgerelateerde resultaten nu echt live of in ieder geval concreet aangekondigd - en niet langer iets dat iedereen verwacht. En er is concrete informatie over hoe deze ranglijsten kunnen worden beïnvloed.

Er valt de komende tijd veel te leren - eerdere best practices zullen het raam worden uitgegooid en nieuwe KPI's zullen centraal komen te staan. Maar dat zijn we gewend in deze disciplines.

En ook al kunnen we op basis van de informatie van de afgelopen weken nog niet op elke gedetailleerde vraag een duidelijk antwoord geven, de prioriteiten zijn duidelijk aangegeven. Als adverteerder is dit het perfecte moment om te reageren en de koers uit te zetten in onder andere SEO, SEA en affiliate marketing.

Onzekerheden? Praat met ons en ons team!
We begeleiden al veel klanten actief bij deze veranderingen - met diepgaande ervaring in alle relevante disciplines zoals SEA, SEO, affiliate marketing en feed management - en natuurlijk maken data en AI-consultancy deel uit van het DNA van Artefact. Dankzij onze nauwe samenwerking met alle grote platforms houden we altijd de vinger aan de pols van de ontwikkelingen en kunnen we nieuwe eisen snel omzetten in effectieve strategieën.

Laten we koffie gaan drinken. We bespreken graag hoe deze veranderingen specifiek uw bedrijf beïnvloeden en hoe we samen door dit spannende nieuwe tijdperk kunnen navigeren. Stuur mij een bericht op LinkedIn.