Artefact 主办的Adopt AI ”上与雅高集团首席可持续发展官兼执行委员会成员Brune Poirson的对话要点Artefact 2024年6月5日

关于布鲁恩·波尔松:布鲁恩·波尔松曾任生态与环境转型国务秘书(2017-2020年),现任雅高集团首席可持续发展官。波尔松目前的使命是,在气候变化加剧和社会不平等日益凸显的背景下,引领这家全球酒店集团向可持续发展的模式转型。

挑战与愿景

就可持续发展而言,如此大型集团的商业模式亟需重新审视。作为顶尖的酒店集团,雅高每天需要新开一家酒店。因此,雅高面临的核心挑战在于,将酒店业的经营模式从“量”导向转变为“质”导向。雅高致力于将酒店转型为适合工作、会议及各类活动的“第三空间”,从而优化利用那些未充分利用的空间。

可持续运营

雅高集团在可持续运营方面重点关注三个主要领域。首先是节水,通过用淋浴设施取代浴缸来减少用水量。其次是餐饮体验,通过转向以肉类为主的菜单,这对碳足迹和水足迹产生了显著影响。最后是出行方式,通过与法国国家铁路公司(SNCF)等合作伙伴建立合作关系,鼓励使用自行车和火车而非航空出行。

“我们越来越需要从减缓转向适应,而适应工作确实面临巨大挑战,这也正是人工智能能够真正发挥作用的地方。”
布鲁恩·波尔森,雅高集团可持续发展总监兼执行委员会成员

人工智能作为环境管理与适应的解决方案

人工智能为管理大型环境数据集、提高极端天气事件的预测精度以及优化决策提供了解决方案。人工智能能够预测气候事件的影响,从而协助各行业进行规划和适应。人工智能还能促进更优的决策制定。例如,应该建造何种住房、在何处建造以及如何建造?适应气候变化是当今面临的现实挑战,而这正是人工智能能够真正发挥作用的地方。

雅高集团在可持续发展领域的AI应用

在减少食物浪费方面,诸如联网电子秤等人工智能工具能够通过识别浪费模式并优化菜单规划,帮助厨房追踪和减少食物浪费。人工智能还是一种预测分析工具:诸如“Full Soon”之类的工具可预测客流量和客人的偏好,从而提高运营效率并减少浪费。

酒店业未来的人工智能应用场景

人工智能可通过具备认知能力的先进聊天机器人,为宾客提供个性化的体验,例如根据需求调整客房温度等服务。人工智能能帮助酒店员工摆脱重复性工作,使他们能够专注于与宾客的互动及个性化服务。

社会影响

雅高集团利用人工智能加速员工培训与发展,赋能员工并提供职业发展机会,践行“社会电梯”理念。