Adopt AI 峰会上《回声报》记者 Charlie Perreau 对 Orange 首席执行官 Christel Heydemann 的开场采访要点 by Artefact - 2024 年 6 月 5 日
关于克里斯特尔-海德曼:作为 Orange 的首席执行官，Christel 积极引导集团的战略举措，特别是在利用人工智能和数字技术重新定义全球电信领域。她曾在施耐德电气公司和阿尔卡特朗讯公司任职，这些经历证明了她对变革领导力和技术创新的承诺。.
关于橙色集团:Orange 2023 年的营业额为 441 亿欧元，拥有 13.7 万名员工，为全球 2.98 亿客户提供服务，显示了其规模和以客户为中心的创新承诺。.
人工智能与客户体验
Orange 利用人工智能提升客户体验，人工智能生成的 women 运动推广视频获得了 20 亿次观看和众多奖项，就是一个成功的例证。.
网络运营中的人工智能
人工智能大大减少了网络报警次数，提高了客户服务效率，并简化了代理与客户之间的互动。.
人工智能整合面临的挑战
为人工智能构建网络需要克服计算和功耗瓶颈，这就强调了实时响应和网络设计重大变革的必要性。.
人工智能与网络演进
为人工智能调整网络需要长期的努力，这与为视频流调整网络类似，需要在最大限度提高效率的同时关注功耗最小化。.
“我们希望利用人工智能让我们的网络更智能，让我们的员工更高效，最重要的是，改善客户的体验”。”Christel Heydemann，Orange 集团首席执行官
环境影响和目标
Orange 的目标是到 2040 年实现碳净零排放，重点关注可再生能源、在网络流量不断增加的情况下减少电力消耗以及老旧网络的退役。.
设备的可持续使用
延长移动设备的使用寿命对于实现整个行业的碳中和至关重要，这需要与制造商合作，并关注硬件和软件的管理。.
全球承诺和社会责任
Orange 致力于在欠发达地区扩展移动网络，确保人工智能一体化惠及所有地区，包括那些缺乏基本基础设施的地区。.
员工培训和工作发展
人工智能对所有工作角色都有影响，因此有必要进行全面培训和变革管理，以确保员工为新技术和工作转型做好准备。.
安全与人工智能
人工智能增强了网络安全，但也增加了网络攻击的可能性，这就要求不断开发和培训网络安全角色。.
支持中小型企业和外部培训
Orange 将其内部人工智能培训扩展到中小型企业（SMB），促进更广泛地采用和支持人工智能。.
内部人工智能使用
Orange 将企业级 GPT 工具用于内部运营，并得到员工的广泛采用，展示了人工智能在公司内部的实际应用。.
与初创企业合作
Orange 与初创企业广泛合作，提供使用案例、扩展机会和投资支持，特别是通过 Orange Venture 和 French Tech 等项目。.
战略伙伴关系和生态系统发展
Orange 与大型科技公司和其他欧洲电信运营商合作，加强欧洲的数字生态系统，强调创新和创造就业机会。.
