作者
人们向 Artefact 亚太区首席执行官 Edouard de Mézerac 提出的最常见问题是，公司或品牌可以通过哪些 data 渠道了解中国消费者的情况。很多人认为中国是完全封闭的。.
但事实证明并非如此。如果你看看数字生态系统和中国消费者的实际位置，就会发现有三种类型的生态系统和三个层次的开放性。.
腾讯：完全开放的生态系统
第一个生态系统是完全开放的腾讯。腾讯公司成立于 1998 年，总部位于中国深圳，是中国最大的科技和文化企业之一，提供电子商务、cloud 计算、娱乐、互联网平台、运营平台和业务解决方案。公司开发并提供改变游戏规则的产品，包括超过 10 亿人使用的社交通讯平台微信和 QQ。.
如果你是腾讯生态系统中的一个品牌，在微信生态系统中拥有一个小程序或官方帐号，就相当于拥有了自己的应用程序或网站。它允许你在消费者同意的情况下收集他们的行为 data，这样他们就与你这个品牌、小程序的运营者以及这个接触点绑定在一起了。腾讯生态系统，完全开放。您可以全面了解和访问您的 data，当然这也有助于您建立自己的私人领域。.
天猫和京东：半开放式生态系统
还有一个中间群体，既不完全封闭，也不完全开放。这包括电子商务平台天猫和京东。阿里巴巴旗下的天猫是一个市场，品牌和商家可以在这里建立自己的网上店铺，从而对品牌和客户体验拥有更多的控制权。京东（JD）的运营方式更像传统零售商，它拥有自己的库存，运营自己的仓库和配送中心。这意味着，在京东商城上销售的商家可能对自己的品牌控制力较弱，但可以从京东商城可靠的物流网络中获益。.
作为在这些平台上销售的品牌，假设您在天猫或 JD.com 上集成了 CRM 程序，那么您能收集到的唯一客户 data 就是交易 data。您只有电话号码和客户实际购买的商品。至于消费者在平台上看到了什么媒体，你就没有 data 了。你对他们在平台上的个人行为 data 一无所知。因此，JD.com 和天猫将对平台上消费者群体的行为洞察进行货币化，但这是聚合的 data，而不是个体的 data。.
搜索和社交媒体：完全封闭的生态系统
第三类生态系统是完全封闭的生态系统。这一组包括小红书、百度、微博和豆瓣（TikTok 的本地版本）。我们已在前一篇文章中讨论过小红书。百度是中国占主导地位的互联网搜索引擎公司。它的功能和服务与谷歌类似，但重点在中国。百度根据中国的规定对搜索结果和其他内容进行审查。微博是一个微博平台，也是中国最大的社交媒体平台之一。至于豆瓣和 TikTok，虽然两者都源自同一家公司 ByteDance，但豆瓣只在中国提供。.
在这些生态系统中，品牌无法收集个人消费者 data。它们只能收集当前实际关注者的汇总信息。换句话说，目前无法获得个人层面的行为 data 或交易 data。.
适应：洞察客户的方法
要驾驭中国的消费者 data 收集环境，品牌必须适应每个数字生态系统的独特性。腾讯平台的开放性为品牌提供了全面的行为data，而天猫和京东的半开放性则限制了品牌对交易的洞察。另一方面，百度和豆瓣等平台的封闭生态系统限制了对个人消费者 data 的访问，从而带来了挑战。为了有效地收集和利用消费者 data，品牌需要根据每个生态系统的具体机遇和限制制定细致入微的战略。通过采用这种方法，品牌可以获得有价值的见解，并以合规和创新的方式与中国消费者建立更牢固的关系。.
