人们最常Artefact 首席执行官埃德华·德·梅泽拉克的一个问题是：企业或品牌能够获取关于中国消费者的哪些数据。许多人认为中国是一个完全封闭的市场。
但事实并非如此。如果观察数字生态系统以及中国消费者实际所在的位置，可以发现存在三种类型的生态系统和三个开放程度。
腾讯：一个完全开放的生态系统
第一个生态系统——腾讯，是一个完全开放的平台。腾讯成立于1998年，总部位于中国深圳，是中国最大的科技与文化企业之一，业务涵盖电子商务、cloud 、娱乐、互联网平台、运营平台及企业解决方案。该公司开发并推出了诸多具有划时代意义的产品，其中包括用户数量超过10亿的社交通讯平台微信（WeChat）和QQ。
如果您是腾讯生态圈中的品牌，且在微信生态中拥有小程序或官方账号，这相当于拥有了自己的APP或网站。这使您能够在消费者同意的情况下收集其行为数据，从而将他们与您作为品牌、作为小程序运营方以及这一触点紧密联系在一起。腾讯生态圈完全开放。 您能够全面查看并访问自己的数据，这当然有助于您构建私有领域。
天猫和京东：一个半开放的生态系统
还有一类中间型平台，既非完全封闭，也非完全开放。这包括天猫和京东等电商平台。天猫隶属于阿里巴巴，其运营模式类似于市场平台，品牌和商家可以在上面开设自己的网店，从而对品牌形象和客户体验拥有更大的掌控权。 京东（JD.com）的运营模式更接近传统零售商，拥有自有库存，并运营着自己的仓库和配送中心。这意味着在京东上销售的企业虽然对品牌控制力可能较弱，但可以受益于京东可靠的物流网络。
作为在这些平台上销售的品牌，您所能收集到的唯一客户数据——假设您在天猫或京东上已集成CRM系统——仅限于交易数据。您仅掌握消费者的电话号码及其实际购买的商品。您无法获取消费者在平台上浏览过哪些媒体内容的相关数据。 你无法获取消费者在平台上的个人行为数据。因此，京东和天猫将利用平台上消费者群体的行为洞察来实现商业变现，但这些都是汇总数据，而非个体数据。
搜索与社交媒体：一个完全封闭的生态系统
第三类生态系统是完全封闭的生态系统。这一类包括红书、百度、微博以及抖音——即TikTok的中国本土版本。我们在之前的文章中已经讨论过红书。 百度是中国主要的互联网搜索引擎公司。其功能和服务与谷歌类似，但专注于中国市场。百度会根据中国法规对搜索结果及其他内容进行审查。微博是一个微博平台，也是中国最大的社交媒体平台之一。至于抖音和TikTok，虽然两者都来自同一家公司——字节跳动，但抖音仅在中国境内提供服务。
在这些生态系统中，品牌无法收集个别消费者的数据。它们只能获取关于当前实际关注者群体的汇总数据。换言之，目前尚无法获取个人层面的行为数据或交易数据。
适应：获取客户洞察的途径
要在中国的消费者数据收集领域游刃有余，品牌必须适应每个数字生态系统的独特特征。腾讯平台的开放性为获取行为数据提供了全面渠道，而天猫和京东的半开放性质则使品牌只能获取交易层面的洞察。 另一方面，百度和抖音等平台的封闭生态系统则因限制个人消费者数据的获取而带来挑战。为了有效收集和利用客户数据，品牌需要制定细致的策略，以适应每个生态系统的具体机遇与限制。通过采取这种方法，品牌能够以合规且创新的方式获取宝贵的洞察，并与中国消费者建立更牢固的关系。
