将人工智能置于商业战略的核心：一场技术与人的变革

总部位于巴黎， Artefact 是一家专注于数据与人工智能转型的咨询公司，过去10年间已成为该领域的全球领导者。Artefact 从战略到运营的全方位服务，包括数据和人工智能解决方案的开发。Artefact 在22个国家Artefact 1,500名员工，2023年营收实现强劲增长（+30%），2024年上半年同样表现强劲。

爱德华·德·梅泽拉克：是的，我们是先行者。Artefact判断是，数据的爆发式增长将彻底改变营销行业。当时，像三星或家乐福这样的大型企业虽然拥有海量的客户数据，却无法有效利用。 我们协助他们收集、整理并分析所有这些数据，使他们能够真正深入地了解消费者。这种系统化的方法，以及我们与工程团队、数据科学家、数据分析师和软件开发人员之间的紧密合作，是我们成功的关键。后来，我们将这一模式推广至所有业务领域，包括销售、制造、供应链、研发及支持部门。

亚历山大·蒂翁·德·拉·肖姆：早在初期，我们就针对不同行业领域制定了垂直解决方案，以便更好地应对客户的挑战。在制药、银行业或零售业中，人工智能的应用自然各有侧重。以工业领域为例，人工智能可用于优化采购、更好地管理风险，或在工厂中制定预测性维护计划。此外，人工智能还可应用于物流和采购领域。

帕斯卡尔·科贾：十年前，数据和人工智能主要属于专家领域，当时首席数字官和首席数据官的职位开始兴起。如今，人工智能已成为整个公司普遍关注的话题。让所有员工掌握人工智能技术，对保持竞争力至关重要。 像ChatGPT这样的生成式人工智能技术迅速风靡。为了保持领先地位，我们两年前成立了一个专门的人工智能研究中心，旨在将前沿学术研究与商业需求相结合。该中心建立在主要大学与Artefact 之间的合作伙伴关系基础上。

爱德华·德·梅泽拉克： Artefact 服务于各行业的《财富》500强企业。如今Artefact 该领域为数不多成功实现国际化的咨询公司之一。鉴于我们的客户往往在全球范围内开展业务，我们通过遍布全球的27家办事处提供本地化服务，并具备独特的文化洞察力。 我们的合作通常从通过黑客马拉松和研讨会开展的文化融合与创意构思任务开始。随后，我们会根据客户需求制定量身定制的AI与数据战略，并借助经过验证的模型（例如我们的AI Factory）实施具体解决方案。

亚历山大·蒂翁·德·拉·肖姆：我们首先向执行委员会（Comex）阐明，数据治理是人工智能战略成功的先决条件。在奠定坚实基础并建立完善组织架构后，我们会根据各部门的价值创造潜力，与它们共同确定优先级并开发具体应用场景。此外，我们还会与客户的IT团队通力合作，提供不依赖特定技术的建议。

帕斯卡尔·科吉亚：典型的案例是，某家大型企业（Comex）受到董事会要求，需实施一项雄心勃勃的人工智能战略。但在过去一年里，需求也来自基层——那些在家使用ChatGPT的员工开始思考，人工智能如何能对他们的工作产生积极影响。Artefact的优势在于精通这项技术，并懂得如何消除人们对人工智能的误解、凝聚团队力量，从而推动转型。

爱德华·德·梅泽拉克：最常见的挑战在于数据质量和数据采集。在许多企业中，数据难以获取，且往往基于不同的参考系统，具体取决于所在国家或部门。尽管我们的客户在这些领域已日趋成熟，但他们仍然需要技术支持和变革管理支持，同时也需要数据治理以及用例的工业化。

亚历山大·蒂翁·德·拉·肖姆：另一个挑战在于帮助客户识别那些能够创造价值、并在短期至中期内产生实际业务影响的应用场景。这需要对投资回报率有深刻理解，并根据技术限制、资源可用性以及团队成熟度做出明智的决策。我们丰富的经验正是我们的优势所在。

帕斯卡尔·科吉亚：一个常被低估的障碍是“人为因素”。我们确保业务部门能够与数据和人工智能团队以及技术和IT部门通力合作。 问题主要不在于技术本身，而在于所需的组织变革。引入外部公司可以极大促进这些转型。人工智能本质上是一场由人驱动的革命。Artefact 成立，正是为了满足企业对团队进行人工智能教育和培训的需求。Artefact学院提供多种形式来促进这一应用，从面向所有人的在线学习平台，到关于最新技术创新的专家讲座。我们的目标是让这些话题普及化。

亚历山大·蒂翁·德·拉·肖姆：人们对人工智能寄予厚望，但必须明白，人工智能只是一个加速器，而非魔法棒。将人工智能融入转型进程，可以优化销售、市场营销、供应链和研发等职能，从而大幅提升运营效率。然而，这需要专业知识、长期的转型以及成功的落地实施。

爱德华·德·梅泽拉克：有两种极端情况需要避免：第一种是说“人工智能不适合我”，第二种是认为人工智能能创造奇迹。我们的职责是为客户制定正确的路线图。