LEGRAND 首席数字官 Vincent Wang 出席 Adopt AI 峰会--如何利用 Gen AI 增强劳动力？

关于王文森 Vincent Wang 自 2022 年起担任罗格朗首席数字官。他负责数字化转型计划，并整合先进技术以提高运营效率和客户参与度。在此之前，他曾就职于埃森哲和 SFR，主要负责数字战略和产品管理。Vincent 于 2012 年获得巴黎高等商学院和巴黎矿业大学硕士学位。他在 Legrand 的工作包括利用生成式人工智能等技术加强客户支持和产品管理。.

关于罗格朗 罗格朗是全球电气和数字楼宇基础设施领域的专家，致力于支持全球的技术、社会和环境变革。我们在全球拥有近 38,000 名员工，我们每天都在努力工作，使未来的建筑对每个人来说都更具可持续性。.

Legrand 的使命是通过配电改善生活，并重点介绍其产品如何与日常活动相结合，从智能家居控制到电动汽车充电站和 data 中心解决方案。Legrand 提供约 20 万种产品，销往 200 多个国家，因此需要使用约 40 种语言创建内容。生成式人工智能有助于快速准确地创建产品内容，帮助销售和客户服务团队向客户提供相关信息。.

开发了两个基于人工智能的产品： 埃利亚和盖娅. .Elia 是一个人工智能代理，为支持人员和产品经理提供产品信息，未来计划将其公开。Gaia 帮助丰富 data 并生成营销内容，填补产品介绍中的空白并确保其完整性。Elia 可以即时回答有关 Legrand 产品的问题，为销售和沟通经理撰写内容，并帮助建立客户论点。Gaia 协助以多种语言快速制作高质量的 data，加强内容创建流程并加快部署。.

“生成式人工智能在历史上尚属首次，我们从未有过如此便捷、如此强大的技术。它甚至比我们以前使用的智能手机和个人电脑还要简单。这对我们来说是一个巨大的机遇。”

Vincent Wang，LEGRAND CDO

人工智能应用程序是与业务团队密切合作开发的，以确保满足客户支持、产品经理和销售经理的需求。这些工具旨在方便用户、提高效率，让非专业人员也能有效地访问和使用技术。.

对生成式人工智能的探索促成了一本名为《ATOM》的游戏手册的诞生，该手册重点关注与业务价值的一致性、转型要求、像管理业务一样管理项目以及衡量所创造的价值。确保业务目标与技术的一致性，以及评估必要的转型和投资至关重要。.

高层管理人员和人力资源部门在培养理解和接受人工智能的文化方面发挥了重要作用。为提高员工的认识并对其进行培训，公司开展了大量活动，使员工从好奇心转变为信念。我们还组建了人工智能天使团队，帮助其他人创建人工智能解决方案。.

在企业内部推广人工智能所面临的挑战包括对安全性、性能和减少偏见的需求。许多低层员工欢迎人工智能工具来提高他们的工作效率，而高层员工则担心工作会被取代。.

讨论涉及 GPT-4 等人工智能模型的最新进展，重点是实时功能和视觉。会议强调，确保人工智能输出的安全性和可靠性是未来创新的核心领域，重点是将人工智能体验建立在可靠的 data 基础上。.