拉科斯特的挑战
著名成衣品牌 Lacoste 通过密集的零售店网络和不断发展的电子商务销售标志性的男装和 women 服装。在研究如何优化其营销活动时，Lacoste 的客户参与团队要求 Artefact 对其 Data 管理平台进行审核，该平台是协调数字营销活动的关键工具。.
DMP 可收集、存储和组织 data，使 data 易于访问和用于客户细分，并便于接触营销激活工具。.
这次审计帮助 Lacoste 实现了两个目标：通过创新使用案例提高数字激活性能，以及控制 data 以促进客户关系个性化战略。.
为了帮助 Lacoste，我们需要
优化其广告细分和 targeting 工具，以提高效率并寻求更多销售。.
获得所有收集、细分和 data 曝光活动的可见性和控制权。.
拉科斯特解决方案
审计完成后，Artefact 建议采用基于谷歌云 (GCP) 基础设施的内部解决方案。 我们帮助 Lacoste 团队实施了新环境，使他们能够连接所有 data 来源和激活工具。
1.根据用例创建新的 data 架构
Lacoste 的战略挑战之一是协调实体销售点和电子商务网站之间的客户旅程。 Artefact 项目的核心是连接 Lacoste data 的多个来源：交易（线下和在线）；行为（来自媒体互动）；现场和电子邮件；以及社会人口声明（分别使用 Cegid CBR/Y2、Salesforce Commerce Cloud、GA 360 和 Cheetah 分析工具）。.
接下来，对每个 Lacoste 客户的旅程进行了协调，以便能够实施价值激活使用案例，同时尊重这些客户的跨渠道行为。.
所有这些服务都是在谷歌云平台上开发的，使用并调整了该平台的不同组件，以满足 Lacoste 的 data 收集、处理和曝光需求。.
项目的第一阶段包括四个使用案例，重点是电子邮件和媒体激活。
这些首批试点项目仅限于 Lacoste 之前测试过的使用案例，以便与其之前的工具进行性能比较。
2.团队重组和培训，使 DMP 管理内部化
为了将这一新工具定位为 Lacoste 数字化转型的核心，我们提出并实施了一个新的组织，包括指定业务和技术产品负责人，负责以下两件事：推出由 DMP 支持的创新激活用例，并确保用于满足这些用例需求的 GCP 服务的技术发展。
通过加强内部 data 专业技术，Lacoste 得以利用其新的 DMP 工具，并在不依赖第三方编辑器的情况下，对其客户 data 进行极为细致的了解。.
3.探索新视角
2020 年，我们将继续与 Lacoste 合作。 目前正在构建新的、更复杂的使用案例，以便在第一批成果的基础上不断扩大。 该项目现已进入规模化阶段，DMP 使用案例的地域范围有所扩大，目前已在三个国家部署。该工具将于 2020 年在所有欧洲国家投入使用，复制在巴黎试行的使用案例，同时整合每个市场特有的变量。.
今天，新的 DMP 工具主要关注客户参与，特别是通过客户关系管理和媒体，但其功能和收集的 data 将使我们能够考虑基于零售价值链其他组成部分的使用案例：趋势识别、销售预测、库存短缺预防。data 集中化的首次尝试为 Lacoste 开辟了新的探索空间。.
Artefact 还将继续整合对 Lacoste 至关重要的两个业务主题。 我们的顾问正在研究如何根据购买历史、社会人口统计标准等，在网站上为客户提供个性化服务。至于电子邮件，他们计划通过媒体重新激活客户关系管理系统中的休眠客户。
拉科斯特的搜索结果
该项目的第一阶段使 Lacoste 能够重新使用其 data 机型，同时提高其团队的技能。.
这第一块 "所有权之砖 "是实施雄心勃勃的数字化战略的重要框架基础，它巧妙地利用 data 作为在公司各个层面创造价值的杠杆。.
