法国 Artefact 公司（800 人）是一家致力于通过优化数据实现企业转型的机构，将在美国设立办事处，以实现其宏伟目标。Vincent Luciani 是 Artefact 与 Guillaume de Roquemaurel 的共同创办人兼联合总裁，他阐述了该机构的愿景以及危机对市场需求的影响。.
市场面临的问题越来越复杂，需求也越来越多样化。Artefact 如何应对这些挑战？
我们是一家专注于企业转型和数字营销的机构，以数据使用为中心开展活动，这正是我们对您所提到的复杂性的回应：我们希望成为 data 试点数字活动的领军者。我们的活动涉及 data（咨询、项目构思与开发、组织、管理......）、data marketing（技术、培训、培养）和数字营销（电子商务、客户关系管理与社交客户关系管理、采购与网络咨询）的转型。我们可以与大型通信网络或大型咨询公司合作，但与我们最相似的公司无疑是 Jellyfish (Fimalac) 和 S4 Capital (Martin Sorrell)。.
该机构在全球约有 800 名员工。其中 250 人在法国，150 人在中国，100 人在德国，100 人在英国，50 人在阿拉伯联合酋长国（迪拜），50 人在巴西，还有 1%的人在西班牙、巴西和美国。我们预计 2025 年在美国将有 1%的合作者，带来 10 % 的收入。我们的客户中有 80 % 是消费类商品和零售商：家乐福、三星、利洁时、达能、欧莱雅、联合利华等，他们面临着与 DTC（“直接面向消费者”，目标是与消费者建立直接联系的品牌，ndlr）有关的问题，尤其是通过他们的自有数据和电子商务。谷歌和 Orange 也是其客户。.
危机是否改变了品牌的行为和态度？
是的，危机让各品牌意识到加快数字化转型的必要性。2020 年末，许多这方面的项目都将在 2021 年上半年开始实施，但与最初的目标相比，这些项目可能会有一些迟缓，但企业已经认识到在数字技术领域投资的重要性，尤其是在转型项目方面。.
它们往往满足于试点项目。由于卫生危机，消费数字化的发展速度加快，这就需要实施一些结构性更强、目标更远大的项目。与一两年相比，这些项目的持续时间更长（两三年），预算更多，队伍更庞大，混合性更强。而且，这些项目的集成度更高。我们的数字工作负责人都是经验丰富的。这些问题在企业内部的成熟度在过去几年中取得了长足进步。这些企业目前需要数字顾问、data 分析师、开发人员、信息安全专家等。.
客户最关注的问题是什么？
在很大程度上，我们需要对数据进行大量的查询，无论是试运行、使用还是获取。如果数据使用得当，这将是一笔极其重要的资产。例如，它可以预测企业的生产需求和库存管理（“需求预测”，ndlr）。我们有能力从开源 API 出发，在客户内部构思和构建这一系统，而无需庞大的技术基础设施。.
如何优化电子商务的使用是一个长期存在的重大问题。近一年来，所有品牌都在加强其在网络上的影响力，并希望在这一渠道上更好地销售产品。因此，它们之间的竞争非常激烈，以吸引消费者的注意力，从而导致在线购买成本的爆炸式增长。尤其是在亚马逊上。面临这种局面的品牌需要解决三个问题：如何与同类品牌区分开来？如何引导预算投资并进行准确监测，以获得推广和营销方面的最佳套利？如何解决第一方 data 环境中新出现的法律和技术问题？每一次，我们都能提供答案。.
此外，在 cookies Tiers 逐渐消失的同时，消费者的认知也是一个重要问题。对于一个品牌来说，如何继续了解和应对美好的前景？
企业必须与消费者建立联系。而这正是我们的客户所要求的。据估计，到 2025 年，电子商务在整个商业中的比重将达到 50 %，其中很大一部分是在谷歌、亚马逊和 Facebook 的生态系统中实现的，而这些公司所提供的数据却越来越少。对于一个品牌来说，Le Graal 需要越来越多地获取第一方 data，从而确保其客户中的重要部分能够登录到它的世界中。这对大品牌来说并不困难，因为它们可以利用已经建立的客户关系，并在其周围建立一个原生的第一方 data 环境，但这对所有行为者来说都非常复杂。这对所有企业来说都是至关重要的问题。.
毫无疑问，目前可提供的用户数据量更少，但质量更好。为了继续收集和利用这些数据，我们需要通过合作伙伴关系和联盟来开发第二方 data，以分享这些数据。为此，我们在三个领域开展工作。在中国，我们与阿里巴巴建立了合作伙伴关系--我们是阿里巴巴在众多非大型代理网络成员机构中的唯一合作伙伴--以分享我们的数据。在法国，我们与家乐福（Carrefour）建立了另一个合作伙伴关系，以获取家乐福 Xperience 数据库共享计划的数据，该计划可用于在家乐福的线上或线下零售媒体开展研究和活动。家乐福 Xperience 提供的数据可改善物流链和品类管理（优化销售、ndlr）。.
问题还在于数据的利用和测量。在没有 cookie tiers qui se prépare 的情况下，如何继续监测在线参与者的行为和营地的表现？
此外，还有安全的环境或征得同意的 ciblage。即使仍需进行改进，也应继续开发上下文阅读功能。尤其是 Google 的 "隐私沙盒"（Privacy Sandbox），其通过群组进行监控的逻辑取代了一对一的监控，这无疑对继续跟踪和监控非常重要。目前还没有关于仪器确切性质及其影响的信息。第二种方法，登录环境：与市场上其他产品相比，平板电脑显然具有重要优势。在客户 CRM 程序和与技术行为者接口的 API 方面，还有许多工作要做。此外，数学模型将在混合媒体建模方面得到发展。但这有其局限性：它需要大量的 data，这些模型不可能非常宏大，需要耗费很长时间--通常是 6 个月--才能完成，而且有时会非常复杂或不透明，而且它们给出的结果有时并不明确。.
为什么要在市场竞争如此激烈的美国设立办事处？您在这一地区的目标是什么？
我们已在纽约设立了一个分部，以完善位于洛杉矶的前商业分部。这是我们的国际客户提出的要求。它由 Ghadi Hobeika 领导（他曾是 Fnac-Darty 在法国的营销总监，也曾是 Unibail 集团在美国的商业总监，ndlr）。与法国相比，美国的营销和数字转型市场具有更强的并行性和垂直性，而我们的市场则是非常水平的；我们需要建立一个平衡。这是一个巨大的市场。我们的雄心壮志很重要：我们希望 2025 年在美国有 100 万合作者，带来 10 % 的收入。我们估计会有很多机会，我们的客户群非常稳固，我们在数据使用方面拥有专业知识、此外，我们在美国的部署也更加容易，因为美国的行动者更习惯于与专业供应商合作和建立联系，而且我们也可以利用我们的内部专家，特别是我们的开发人员。.
- 文森特-卢西亚尼
该部门在 2020 年经历了非常复杂的一年。危机对该机构的影响有多大？
它对我们的结构没有产生重要的经济影响。到 2020 年，该公司的营业额将达到 7030 万欧元，预估增长率为 10 %。公共预算的缩水对我们的影响不大，因为我们的业务主要是结构性项目，而我们的客户在技术、数据、组织等方面都很明智，不会停止这些项目。在经济形势不确定的情况下，我们更应该保持警惕。国家对企业的援助将停止（从七月开始，某些行业将逐步停止），宏观经济的紧张局势将影响企业，企业将面临挫折......危机有可能变得更加严重，失业率将上升。这将对我们的客户造成影响。.
在内部，影响主要在生殖健康方面。由于距离遥远，要保持人与人之间的接触，要保护整个世界的积极性，要应对社会环境和卫生方面的不确定性，都是十分困难的。咨询是一项以交流和人际关系为基础的人类事业。即使知道如何调整，也很难在一个漫长的时期内重新取代。一个重要的挑战，而且已经持续了好几个月，那就是如何重新动员和重新雇用工薪人员。Nous avons beaucoup de collaborateurs âgés de 25 à 27 ans, ils veulent trouver du sens dans le travail et les projets qui les occupent.Le confinement a été plus difficile pour eux.
许多代理机构的受薪人员实际上已经全部或部分从事电话工作，而且这种情况已经持续了一年多。在机构传统上受到重要人员流动影响的情况下，如何吸引企业内部的合作者？
我们的首要任务是让工薪人员在日常工作中处于最舒适的状态。这是我们的职责所在，也是提高社会运行效率的关键所在。作为领导者，我们可以采取的行动包括：保持对员工和项目实施的良好管理、开展对话、继续培养合作者并确保他们的能力得到提高：培养，这是当前各机构面临的最大挑战。我们为此提供了一个学习管理系统（“LMS”，Logiciel d'apprentissage et d'accompagnement mis en place par une structure pour ses équipes, ndlr），该系统可为我们提供 500 多个内部培训课程或购买的培训课程。.
促进受薪者的参与，还需要通过企业的权力下放。全球有 800 人，领导层不可能在企业内部全权负责，也不可能在企业内部全面开展工作，即使在法国，我们也只有 250 至 300 名合作者。因此，我们对社会进行了权力下放：越来越多的决策在 “基层 ”做出，根据主题或需要进行调整。La RSE est également un levier important pour mobiliser nos salariés.在完成获取利润这一唯一使命的同时，我们认为企业还具有社会作用，可以参与公共生活和社会问题。我们要将我们的专业知识应用到与社会有关的问题上，如多元化的代表性或算法的伦理性、女性在技术社会中的地位等。我们要与我们的员工就这些方面开展合作，但不能强加于人，而应让合作者自由选择是否投资，这样才能提高效率。.
