WIE DATEN UND KÜNSTLICHE INTELLIGENZ DAS WACHSTUM IN DER TOURISMUSBRANCHE VORANTREIBEN
Data-Beschleunigungsprojekte spielen heute eine wichtige Rolle in der Tourismusbranche. Entscheidend ist jedoch, die richtigen Lösungen zu entwickeln und realistische Erwartungen zu wecken. Der Bericht von Artefact über Data im Bereich Tourismus untersucht die Aussichten für gegründet und im Entstehen begriffen Reiseziele und verdeutlicht, warum ein zielgerichteter Ansatz unerlässlich ist, um mit Investitionen in data-Analytik und KI greifbare Ergebnisse zu erzielen.
“Führungskräfte in der Wirtschaft können data- und KI-Lösungen ‘für das Unternehmen, vom Unternehmen’ entwickeln, indem sie den Lösungen mit der größten Wirkung Vorrang einräumen,”schreibt“ Oussama Ahmad, Data Beratungspartner um Artefact MENA, in seinem Artikel über a:
Ein praxisorientierter Ansatz zu den geschäftlichen Auswirkungen von Data und KI – Zehn bewährte Strategien aus der Praxis.
1. Entwicklung von data-Lösungen durch das Unternehmen und für das Unternehmen
2. Ermitteln Sie die “richtigen” data-Lösungen
3. Priorisieren Sie die wirkungsvollsten data-Lösungen
4. Bewertung der Machbarkeit von data-Lösungen
5. Entwicklung effizienter, agiler data-Lösungen
6. Akzeptieren Sie, dass manche data-Lösungen scheitern werden; skalieren Sie diejenigen, die funktionieren
7. Wissen weitergeben, um die Einführung der Lösung zu unterstützen
8. Die data-Lösungen kontinuierlich verbessern
9. Ein robustes data governance aufrechterhalten
10. Definieren Sie KPIs für direkte Auswirkungen, um die Auswirkungen auf das Geschäft zu verfolgen
DIE WACHSTUMSSTAU-SITUATION BEI AUFSTREBENDEN REISEZIELEN
Nach einer stärker als erwarteten Erholung im vergangenen Jahr, Im Jahr 2023 könnten die internationalen Touristenankünfte in diesem Jahr 80% bis 95% des Niveaus vor der Pandemie erreichen in einigen Regionen, darunter Europa und der Nahe Osten. Es wird jedoch erwartet, dass Touristen angesichts der schwierigen wirtschaftlichen Lage zunehmend auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis achten und eher in die nähere Umgebung reisen werden.
Neue Reiseziele haben es schwer, mit etablierten Reisezielen zu konkurrieren, weil:
Ihr Bekanntheitsgrad ist geringer als der von etablierteren Reisezielen
Sie verfügen nur über eine begrenzte Infrastruktur, um große Besucherzahlen aufzunehmen
Ihnen fehlt es an Fachwissen, um einzigartige Erlebnisse anzubieten, mit denen sie Besucher anziehen können
Sie sind für regionale und internationale Investoren sowie für Partner aus der Industrie weniger sichtbar.
DIE VIER PHASEN VON TOURISMUSZIELEN
Aufstrebende Reiseziele müssen eine kritische Masse erreichen, um als “unbedingt sehenswertes” Reiseziel anerkannt zu werden.
Um dies zu gewährleisten, müssen Tourismusverbände “intelligente” Strategien entwickeln, um in jeder Phase neue Besucher anzuziehen, wobei der Schwerpunkt auf vier miteinander verknüpften Bereichen liegt:
Die “Erkundungsphase”:
Besucher sind selten. Das Marketing nutzt die natürlichen Vorzüge des Reiseziels, um erste Besucher (“Abenteurer’) anzulocken. Die Erhebung der Kundenzufriedenheit data beginnt.
Die “Entstehungsphase”: “Trendsetter” treffen ein. Das Marketing wird auf internationale Besucher ausgeweitet. Die Data-Kollektion umfasst nun Umfragen unter internationalen Besuchern sowie Social-Media-Analysen zum Benchmarking, um das Vertrauen der Investoren zu gewinnen.
Die “Beschleunigungsphase”: Das Reiseziel erreicht eine kritische Masse und zieht auf natürliche Weise Touristen an. Touristische Zielgruppen werden mithilfe präziser Marketinganalysen gezielt angesprochen, Erkenntnisse aus sozialen Medien werden genutzt, und öffentlich zugängliche data-Daten werden zur Verbesserung der Konversionsraten und zur Gewinnung geschäftlicher Erkenntnisse herangezogen.
Die “Etablierungsphase”: Der Markenwert des Reiseziels ist hoch. Das Reiseziel wirbt mit neuen Erlebnissen und Attraktionen und nutzt dabei umfangreiche touristische data-Daten, um personalisierte Empfehlungen zu geben und das Interesse von Investoren zu wecken.
DATENANALYSE FÜR TOURISMUSZIELE
Tourismusverbände oder Reisezielbehörden müssen die aktuelle Phase des Reiseziels ermitteln, strategische Erfordernisse für die Weiterentwicklung identifizieren und die Anwendungsfälle von data entsprechend priorisieren.
Planung und Leistung: Anwendungsfälle für Data-Analysen sollten implementiert werden, um die Leistung der Zielseiten zu überwachen, die Ursachen für Leistungsschwächen oder Wachstumschancen zu ermitteln und die richtigen Ziele festzulegen.
Lokales und internationales Marketing: Anwendungsfälle sollten sich auf die Beobachtung der Marke des Reiseziels in den einzelnen Quellmärkten sowie auf die Bewertung der Leistung digitaler Marketingkampagnen konzentrieren.
Maßnahmen zur Gewinnung von Investitionen im Tourismusbereich und entsprechende Angebote: Anwendungsfälle sollten es Tourismuspartnern ermöglichen, sowohl untereinander als auch mit staatlichen Stellen zusammenzuarbeiten, um die Besucherzahlen und die Ausgaben zu steigern, maßgeschneiderte Pauschalangebote zu entwickeln und das Kundenerlebnis zu verbessern sowie die Rentabilität von Tourismusinitiativen und bestehenden Investitionen im gesamten Angebot der Reiseziele zu überwachen.
Steigerung der Nachfrage im Tourismus: Anwendungsfälle sollten eingesetzt werden, um eine ausreichende Nachfrage zu gewährleisten und so eine kritische Masse zu erreichen, die über die organischen Besucherzahlen hinausgeht.
Verbesserung des touristischen Erlebnisses: Anwendungsfälle sollten die Bereitschaft und die Zufriedenheit der Besucher von Tourismusdestinationen bewerten und Engpässe im Besuchererlebnis aufzeigen.
ARTEFACT DATA TRANSFORMATION TOOLKIT: ANWENDUNGSFÄLLE UND VORAUSSETZUNGEN
Artefact verfügt über eine maßgeschneiderte Sammlung von data-Anwendungsbeispielen für aufstrebende Tourismusdestinationen, die alle Phasen der Geschäftsentwicklung abdecken: pPlanung und Leistung, lLokales und internationales Marketing, iInvestitionsförderung und Schaffung von Angebot, dBeschleunigung und tVerbesserung des touristischen Erlebnisses.
Eine aus vier Elementen bestehende harte und weiche Infrastruktur ist für die Förderung des Wachstums unerlässlich:
Eine umfassende data platform-Lösung für Datenerfassung, -speicherung und -analyse.
Klar definiertes und unternehmensweit umgesetztes data governance.
Ein data-Betriebsmodell für klare Rollen, Zuständigkeiten und Prozesse.
Eine unternehmensweite data-Kultur mit kontinuierlicher Weiterbildung und Schulung.
EIN BLICK AUF DATEN UND KÜNSTLICHE INTELLIGENZ FÜR EINKAUFSZENTREN
Einkaufszentren müssen sich neu erfinden, indem sie den Schwerpunkt auf eine sorgfältig zusammengestellte Mischung aus Einzelhandels- und Erlebnisangeboten legen und gleichzeitig digitale Technologien, data sowie KI in ihre Betriebsabläufe integrieren.
“Ein Einkaufszentrum ist ein lebendiger, atmender Organismus, der ständige Aufmerksamkeit und Anpassungen erfordert, um attraktiv, im Trend und rentabel zu bleiben”,” Staaten Roland Debbane, Beratungsdirektor bei Artefact MENA.
Die Verwaltung von Einzelhandelsimmobilien erfordert einen ganzheitlichen Ansatz, um auf Erkenntnissen basierende strategische Entscheidungen zu treffen und einen effizienten und optimierten Geschäftsbetrieb über die drei grundlegenden Säulen hinweg zu gewährleisten: Vermögen, Mieter und Kunde.
Um Wertpotenziale zu erschließen und Einkaufszentrumsbetreibern einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass:
– Die demografischen Merkmale und Interessen der Besucher zu analysieren,
– die Leistung der Mieter proaktiv steuern,
– die grundlegenden Ursachen für die Wertentwicklung und die Renditen von Vermögenswerten zu verstehen,
– Schaffung neuer Einnahmequellen durch die Monetarisierung von data.
Anwendungsfälle auf Basis von Data, wie beispielsweise die Heatmap-Analyse, können Eigentümern von Einkaufszentren dabei helfen, Einblicke in die Leistung der Mieter, die Besucherfrequenz und das Besucherverhalten zu gewinnen, um strategische Entscheidungen hinsichtlich der Ladenplatzierung und der Werbeaktivitäten zu treffen.
DATEN AUS DEM BERICHT VON ARTEFACT ZUM THEMA TOURISMUS HERUNTERLADEN
Das E-Book „Data für den Tourismus“ fasst die oben genannten Artikel in einem einheitlichen Format zusammen.
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