Sidney Zeder is directeur Data & AI Consulting bij Artefact. Ze werkt in de praktijk die zich richt op de reis-, toerisme- en transportsector in Europa, en ondersteunt grote spelers in de sector in de gehele waardeketen van data , van strategie tot operationele activering.
In de data bedrijven van vandaag wordt van analytics en rapportage - via dashboards - verwacht dat ze snelle, bruikbare inzichten leveren die kritieke bedrijfsbeslissingen ondersteunen. Toch blijkt uit een onderzoek van Forrester uit 2022 dat 60% van de initiatieven op het gebied van analyse niet aan de verwachtingen voldoen, omdat de data die deze dashboards voeden vaak onbetrouwbaar, onvolledig of verkeerd afgestemd zijn (Forrester, 2022).
De markt artificial intelligence bevindt zich in een explosief groeitraject - GlobalData voorspelt dat deze tegen 2030 $909 miljard zal bedragen, tegenover ongeveer $100 miljard in 2022, voornamelijk gedreven door de opkomst van generatieve AI. Deze categorie van AI, geïllustreerd door populaire tools zoals ChatGPT, DeepSeek, Google Gemini, enz. heeft wijdverspreide innovatie aangewakkerd door bedrijven in staat te stellen originele inhoud te genereren en complexe taken te automatiseren. Bedrijven in de MENA-regio maken snel gebruik van generatieve AI, met als doel het potentieel ervan te benutten voor aanzienlijke productiviteitswinst, diepere personalisatie en innovatieve klantervaringen, terwijl ze ook geconfronteerd worden met de kritieke behoefte aan een verantwoorde en ethische inzet.
Generatieve AI heeft levertijden gecomprimeerd: wat acht uur duurde, duurt nu drie uur. Maar waar blijven de resterende vijf uur?
Er is iets subtiels maar ingrijpends aan de hand in bedrijfssoftware. Jarenlang floreerde SaaS op UX-goed ontworpen interfaces om mensen door steeds complexere workflows te leiden.
Decennialang floreerde consulting door gepolijste diavoorstellingen te leveren vol met raamwerken en benchmarks.
Merken zijn al lang jaloers op de enorme hoeveelheden first-party data die in de systemen van retailers zitten. De gemiddelde shopper schrijft zich in voor ongeveer 13 loyaliteitsprogramma's, maar blijft in nauwelijks de helft daarvan actief, dus de "relatie" houdt vaak op bij de kassa.
Het S&OP-proces (Sales and Operations Planning) is erop gericht om de afdelingen verkoop, bedrijfsvoering en financiën op één lijn te brengen rond een geïntegreerd en haalbaar plan. S&OP is meer dan een maandelijkse agenda, het is een continue cyclus die erop gericht is te anticiperen op de toekomst en de organisatie voor te bereiden om deze efficiënt tegemoet te treden. Vandaag de dag is Artificial Intelligence AI) al een realiteit in delen van dit proces - vooral in vraagplanning. Maar het potentieel gaat verder: naarmate we ons verder ontwikkelen in analytische volwassenheid en in de integratie tussen teams en data, kan AI een centrale rol gaan spelen in snellere, nauwkeurigere beslissingen die zijn afgestemd op de bedrijfsrealiteit.
Terwijl de toekomst van reclame zich snel ontwikkelt, verandert ook de manier waarop we consumenten begrijpen en bereiken. Google luidt een nieuw tijdperk in van zoekstatistieken die meer granulaire, bruikbare inzichten opleveren voor marketeers. Twee nieuwe meetgegevens, User Searches en Ad Opportunities, lopen voorop in deze transformatie, aangedreven door vooruitgang in AI en multimodale zoekmogelijkheden.
