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“电视高峰期 ”是 FX 电视网首席执行官约翰-兰德格拉夫（John Landgraf）于 2015 年提出的一个术语，指的是当前每年制作的原创剧集数量不断增长的时期。2021 年，电视和流媒体服务播出的剧本剧集达到创纪录的 559 部。根据 FX Networks 的数据，今年 1 月至 6 月已经播出了 357 部剧集，与去年同期相比增长了 16%。如此庞大的数量引出了一个问题：audience 能否跟上每年生产的大量节目？
在这个竞争激烈的市场中，如何赢得观众的关注，如何吸引和留住观众是订阅视频点播（SVOD）服务面临的重要挑战。那么，以消费者为先的思维方式如何促进 SVOD 平台的获取和保留战略呢？
内容仍是订阅增长和保留的关键
多年来，应对这一挑战的最佳办法是通过获得主要 IP 的发行权或制作新的原创内容来实现内容资本化。例如，当 Netflix 于 2015 年从华纳传媒（WarnerMedia）手中买下《朋友》（Friends）的发行权后，该剧迅速成为其收视率第二高的节目、, 同年，帮助新增了 1700 万用户. .2021 年，亚马逊的杰夫-贝索斯收购了米高梅的“大量深受喜爱的知识产权的深厚目录”（共有 4000 部电影，赢得了 100 项艾美奖和 180 项奥斯卡奖，包括《007》、《洛奇》和《法戈》系列电影），并计划在 21 世纪重新想象和开发这些 IP。.
但是，“订阅疲劳 ”似乎已经迫在眉睫。 德勤透视, 在过去 6 个月中，超过 50% 的 18 至 40 岁的美国消费者表示，他们已经取消或既增加又取消了 SVOD 服务。而随着通胀率（8.2% 2022 年 9 月在美国推出），内容不能成为推动用户增长和留住用户的唯一杠杆。.
第一方 data 个性化用户体验
了解如何利用 first-party data 对于建立以客户为中心的思维至关重要。由于 first-party data 来源于专有平台，因此具有差异化、与用户相关和高质量的特点。消费者对通过自有和付费渠道获得量身定制的体验和互动的期望不断增长。.
在他们的“2021 年个性化的下一个时代》报告, 麦肯锡指出，71% 的客户 “期望品牌和企业提供个性化服务”，而当这种期望得不到满足时，76% 的客户会 “感到沮丧”。对于 SVOD 来说，个性化自然意味着在正确的时间向正确的用户推荐正确的内容，同时还意味着在所有营销接触点和渠道上与用户进行周到的个性化互动，以培养用户对服务的忠诚度。.
由于技术和法律方面的限制，第三方 cookies 解决方案已经过时，而客户 Data 平台（CDP）等解决方案可为营销人员提供统一的客户视图，使用从不同营销平台和渠道获取的 first-party data 数据，使他们能够提供个性化营销和有针对性的广告。通过结合公司特定的算法，CDP 还可以创建相关的、合格的、专属的 audience 细分 first-party data 群体，以便在正确的时间、通过正确的渠道、以正确的信息接触客户。.
在 Artefact，我们为任何成熟度的客户提供 CDP 实施支持。我们拥有与大型国际集团以及国家或地区公司合作的经验。我们可以根据每个客户的需求和具体情况，为开发特定用例提供支持。.
第二方 data 合作伙伴关系增加了客户知识
通过以下方式获取第二方 data data 伙伴关系 是全面了解客户在线和离线情况并建立以客户为中心的思维模式的下一步。第二方 data 合作伙伴关系允许公司通过互利的 data 交换获取其他公司的 first-party data。.
这些合作伙伴可以是那些拥有有用的 data 以影响目标 audience 或创造销售线索的公司（如智能电视、制作公司、音频或视频流媒体平台、社交媒体、CPG、零售商......）。Data 共享甚至可以作为捆绑等更广泛合作协议的补充。. 德勤研究 例如，如果 SVOD 服务中包含游戏或其他 SVOD 服务，超过 50% 的 18-40 岁消费者会继续订阅 SVOD 服务。.
合作伙伴之间共享的 Data 可以是交易、忠诚度 data、客户细分、价格弹性等。. 无尘室技术 可以实现这些 data 合作伙伴关系。无尘室是一个安全、中立的空间，用于托管 data 协作，而无需访问合作伙伴客户的任何 PII。.
在 Artefact，我们在为不同行业的大中小型公司创建 data 合作伙伴关系方面拥有丰富的经验。我们帮助客户完成 data 合作流程的不同步骤，从构思和战略到用例开发和扩展。我们还指导客户使用无尘室。.
订阅者和潜在客户对服务有期望
培养消费者的痴迷，为在不断扩大的内容市场中取得成功创造竞争优势。SVOD 平台需要跟上用户或潜在用户的期望（内容和渠道偏好、用户体验、定价弹性）。他们可以为客户提供量身定制的信息和产品（根据订阅或取消订阅的倾向调整每月价格，提供与订阅者已使用的另一项服务的捆绑服务）。.
更广泛地说，SVOD 在网络上争夺用户注意力（它们的竞争对手还有社交媒体平台、音频流媒体平台、新闻媒体等）。在过去几年中，社交媒体平台改变了网络消费者的偏好（北美人均花费 每天 126 分钟 在社交媒体上）。.
显然，用户在网络上的注意力将继续转向社区、社交、互动和类似零售的体验。对于 SVOD 平台来说，关键的一战就是要跟上社交媒体平台提供的新功能。这正是 Netflix 在推出 快笑 将于 2021 年在其移动应用程序上推出。这是一个类似 TikTok 的页面，用户可以滚动浏览 Netflix 目录中无穷无尽的垂直剪辑，像在其他社交媒体上一样，对内容做出反应并进行分享。.
