在消费者需求日新月异的动态数字环境中，企业正寻求创新策略来提升其消费者互动策略。
2024年2月28日至29日，新加坡—— Artefact 新加坡数据与人工智能咨询团队携手技术合作伙伴——领先的客户数据平台（CDP）解决方案提供商Treasure Data，共同参加了“数字营销世界论坛（DMWF）——亚洲站”。
他们深入探讨了人工智能及生成式人工智能 营销生成式人工智能 变革力量，并通过具体案例展示了如何利用CDP实现超个性化消费者定向，从而最大化营销活动投资回报率。
在我们的主题演讲《从CDP到GPT：立即构建未来的消费者互动策略》中，我们探讨了转型所需的三个核心议题：数据基础、人工智能以及生成式人工智能。
I – 构建具备适当连接性、治理和可访问性的数据基础
我们与其他客户、小组讨论嘉宾以及 DMWF 参会者的交流表明，这一步至关重要。如果没有坚实的数据基础，就无法实现高级应用场景，营销人员也将把精力耗费在数据清理和手动操作上，而非探索与创新。客户数据平台（CDP）是整合客户数据的绝佳工具。
II – 大规模部署人工智能
人工智能可以通过分类、预测和优化等技术，全面提升消费者的整个购买旅程，这适用于B2C和企业。事实上，虽然B2C通常拥有更多的数据来源和渠道，但B2B也拥有丰富的销售和服务数据，且每名客户可获取的数据点往往更多。
在主题演讲中，我们分享了人工智能如何通过以下两种方式提升营销运营效率：
1) 大规模个性化：
2) 提升营销投资回报率：
III – 将生成式人工智能 营销规划：从小处着手，立即行动
生成式人工智能 一场范式转变，它将引领商业应用迈入智能与创造力全面提升的新时代。80%的企业高管预计，生成式人工智能将在未来3年内推动组织实现重大转型，而在DMWF大会上，几乎每场演讲都提到了这一技术。届时，唯有从今天就开始做好准备的企业，才能脱颖而出。
探索以下创新应用场景：
要点
为了充分利用CDP和生成式人工智能（GenAI）等新技术，当下需要采取以下3个关键步骤：
如需了解更多关于客户互动、CDP 和生成式人工智能（GenAI）的信息，欢迎随时联系高级数据咨询总监Kevin Cheung，邮箱：artefact
