作者
品牌并没有充分认识到在微信的众多 data 接触点上捕捉和行动的机会，其中有许多
data在第三方系统中闲置。data 和 Artefact 的咨询总监建议如何解锁微信的 data
水坝.
1.个体颗粒行为 data
与阿里巴巴等其他生态系统不同，微信允许品牌收集细粒度的 data。.
一旦用户关注了一个微信官方账号（微信应用中品牌的 ‘主页’），就自动同意该品牌收集其特定信息，如性别和申报地点。.
最重要的是，品牌还可以跟踪用户行为；在微信生态系统中运行的唯一 ID 可以根据多个会话和接触点提供知识和了解。.
丰富的 data 数据使品牌能够收集消费者与不同微信环境互动的详细洞察，例如在进入小程序之前在官方账号上花费的时间，并确定在哪些方面可以提升客户体验。.
2.360 度全方位了解消费者
一个主要目标是将微信唯一 ID 与消费者的特定信息（如电话号码）联系起来。(获取这一细节的机制有多种，例如要求用户直接提供、在注册会员计划时要求提供，或要求以电话号码换取优惠券等有价值的东西）。
此外，还增加了其他关键要素，例如在线和离线交易，从而形成 360 度客户视图，这对所有品牌来说都是至高无上的。.
凭借强大的自有分销渠道和店内代表，奢侈品牌目前在这一领域走在了前列，它们将客户的微信唯一 ID 与电话号码进行了高度关联。.
将品牌自身的 data（如客户关系管理、交易历史、网站上的行为和呼叫中心的互动）与微信对这些消费者的洞察结合起来，就能使企业获得洞察力并建立考虑到全局的模型，从而提供量身定制的内容。.
3.了解消费者意图
综上所述，在预测消费者行为时，使用微信的品牌所能获得的 data 的细粒度和行为性质具有重要意义。.
例如，利用它为机器学习模型提供动力，可以帮助品牌确定每个消费者进行购买的可能性，并预测每个消费者最感兴趣的产品类别。有了这些智能，品牌就能建立先进的消费者细分模型，并根据个人喜好优化与内容的互动，从而引起共鸣。.
4.腾讯生态系统之外的参与
如果消费者同意，微信 data 可以通过个人信息（如电话号码）与个人建立联系；这样，品牌就可以在其他渠道（如阿里巴巴）继续与消费者建立联系。.
然而，将客户关系管理data上传到阿里巴巴的data系统可能会让许多品牌感到适得其反，他们担心这些信息会帮助他们的客户被平台上的竞争对手更准确地锁定。要打消这些顾虑，重要的是要记住，客户忠诚度往往很低，提高忠诚度需要这些平台提供的工具。.
解锁 data 大坝
那么，是什么阻碍了品牌利用微信 data 这一财富呢？
答案在于供应链的结构。企业通常与专业供应商合作开发其微信商店或应用程序；这些供应商保留着 data 商店的钥匙，不太可能在没有提示的情况下提供上述详细信息。.
精明的品牌了解这些信息的可用性和价值后，应主动要求其应用程序开发合作伙伴提供这些信息，并有可能将其纳入合同。.
他们需要通过系统化的 data 管理方法来加强微信 data 的访问；这种管理方法可以提供宝贵的消费者洞察力，并全面了解消费者在所有渠道的消费历程，从而为建立一个富有活力、以客户为中心的组织铺平道路。.
