Artefact 联席首席执行官文森特-卢西亚尼在《战略》一书中指出，以消费者为中心的企业是正在发生变化的企业。.

我们有机会开展一项与距离相匹配的活动，它将改变后科维德世界。尤其是客户，他们需要大量的数据和组织，以测量和分析他们的新行为。今年，我们在企业重组和转型方面得到了很多帮助。结果是，我们没有失去发展机会，而且在下一年的发展中将会更加顺利。以消费者为中心的战略调整至关重要。在地理区域方面，欧洲和中国的所有区域都没有同时受到影响。因此，我们仍有大部分办公室是开放的。尽管如此，我们的 CA 仍未受到任何影响。例如，旅游行业的一些客户要求我们在 data 上提供资金、清洁和重启服务。其他一些大型分销机构则要求我们更好地了解商场内的情况，更好地理解它们的行为方式，以便进行调整。.

形势非常严峻。Les acteurs traditionnels du média ont énormément souffert car beaucoup d'annonceurs ont réduit leur budget publicitaire, mais les projets de transformation en profondeur et de long terme n'ont pas été arrêtés.数字媒体的影响力改变了人们的生活习惯。Cela a des impacts sur la gestion du personnel, les plannings sont complètement perturbés.必须在预测、流量和销售方面做大量工作。在危机期间或之后，所有组织都受到了极大的冲击。它们必须重新组织起来，用更少的资源，以更快的速度前进。L'e-commerce explose.Nous discutions avec un champion de l'agroalimentaire, il vise 50% des ventes sur le numérique prochainement.这在以前是无法想象的。从今天起，他将掌握自己的库存、货架、分销......这将彻底改变他的通讯方式。.

2019 年，我们的工作进展顺利。今天，我们将围绕三个方面开展工作。我们始终坚持我们的数字媒体活动。L'activité historique.此外，我们还提供市场营销方面的支持（捐款咨询、第一方、第二方管理、绩效......），以及所有与客户认知相关的工具和方法。此外，我们正在开发的是 «转型 »部分，这是成为 data-driven 的基本要素：拥有远见、整合 IA......我们的重点是以消费者为中心的概念，这对我们来说是即将到来的重大变革。.

这一概念越来越多地出现在企业内部，我们可以发现，在危机之后，那些应用得更广泛的企业会更有优势。从 B2C 开始：即发展与消费者直接对话和销售的能力，将营销战略人格化，以及最后最重要的第二点，在价值链中实现人格化。.

没错。例如，从历史上看，供应链是根据 “销售额”（即在商场的销售额）来确定的。如今，这种方式已不再适用。Ce n'est plus le distributor et sa commande, qui déterminera directement ma production et mes flux.在离消费者更近的地方，我还可以将我的需求反馈给用户，从而使整个供应链都能获得这些新信息。这就是需求感知。这就需要重新设计流程，自动预测产品指令等。如果将其与零售媒体结合起来，并与零售商建立数据伙伴关系，这将变得尤为有趣。所有这些知识都将为该品牌制定更好的生产计划所用。去年，我们在一个大型行业推出了一项计划。逻辑自动计算每天的生产量。这种工作模式在我们客户的 IT 系统中随处可见。我们的工作，就是更有效地收集信息，以便更准确地确定每天的指令，并将其传播到整个生态系统。.

例如，我们为欧莱雅的 Trendspotter 项目提供了帮助。Le but est d'analyser la demande dans les prochaines années par la détection de signaux faibles.75% des tendances que l'outils a détecté, non détectées avant, ont été jugées pertinentes.我们分析了影响群体、实验室工作、我们不了解的影响者......在这个数百万篇文章的语料库中，我们发现了一些可能相关的小细节。令人感兴趣并能说明这种工作方法重要性的是，各社会组织都没有进行更多的 POC（概念验证）。在与客户的 IT 部门合作时，我们会从头开始。从头开始到具体。这样，工具的性能就会提高，客户也会更加了解这些问题。.

继 Netbooster 在欧洲被收购之后，我们在中国、中东和国际市场上都经历了一段非常辉煌的发展时期。与 Guillaume de Roquemaurel 一起，我们为企业的解放付出了大量心血。法国有 300 名员工，如果继续集中管理，就很难继续发展。我们为各决策部门提供了更多的自主权，让他们可以全权管理自己的员工。事实上，对于这些模式来说，员工的成熟度是非常高的。许多人都想提高能力，并准备承担责任。此外，客户的需求也发生了变化，变得更加专业化。今天，我们需要的不再是 “data 科学家”，而是 NLP（自然语言处理）专家，不再是 data 工程师，而是 Google Cloud 专家。虽然我对问题的复杂性有 50% 的深刻理解，但作为领导者，我还是要继续努力。我们必须认识到这一点。组建自主的团队，了解产品，并将其专业化，这已成为我们转型的主轴之一。我们不能像在全球范围内试验 300 人或 900 人那样只试验 50 人......我们还必须让事情发生，让客户和与他接触的人了解情况。我们所做的一切都是因为客户的需求。我们也是如此，我们以消费者为中心！

文章发布于 Stratégie.fr、, 埃马纽埃尔-加瓦尔德的提议.