在数字分析的早期,隐私的概念在很大程度上被忽视了。但如今,隐私变得越来越重要,这也是理所当然的:大多数消费者不再希望自己的一举一动(数字)在未经同意的情况下被跟踪。虽然这让我们作为营销人员和 data 分析师的生活更具挑战性,但我们正在走向一个尊重最终用户隐私的环境,这是一件好事。.

随着新法规的生效,企业在收集 data 内容、收集原因和使用方式方面必须做到透明。此外,用户需要能够像选择加入一样方便地退出这些条款。因此,营销人员面临着可使用的同意 first-party data 大幅减少的问题。.

我们相信,使用极少量经同意的 first-party data 数据来建立人工智能结果模型是未来的发展趋势。这意味着要使用机器学习算法来建立模型,以便从少量的 data 数据集中获得洞察力。.

下面是一些具体的例子:

  • 预测客户流失率人工智能模型:通过使用各种 data 点,如客户购买历史、网站参与和客户支持互动,人工智能模型可以预测哪些客户最有可能流失。企业可以利用这些信息有针对性地开展挽留活动,从而有望留住客户。.

  • 确定客户群人工智能:帮助企业更有效地确定营销和销售目标,人工智能模型可以根据客户的人口统计、兴趣和行为来识别客户群。这可以通过各种 data 点来实现,如客户购买历史、网站参与度和社交媒体活动。.

  • 个性化产品推荐:人工智能模型可用于为每位客户提供个性化的产品推荐。这可以帮助企业增加销售额,提高客户满意度。这可以利用各种 data 点来实现,如客户购买历史、网站参与度和产品评论。.

这些只是人工智能和建模如何在保护用户隐私的同时,利用最少的同意 first-party data 来获得有价值见解的几个例子。要了解有关隐私和 data 收集的更多信息,请阅读以下内容

然而,重要的是要记住,这些工具的好坏取决于它们所训练的 data。如果您想以负责任和合乎道德的方式使用人工智能和建模,您首先需要与客户建立信任,并以透明和合乎道德的方式收集 data。以下是一些需要牢记的提示:

  • 注重与客户建立长期关系以信任和尊重为基础。这意味着如何收集、使用和保护客户的 data 信息是透明的。这也意味着客户可以控制自己的 data 及其使用方式。.

  • 以负责任和合乎道德的方式使用 data这意味着使用 data 改善客户体验并解决实际问题。这意味着使用 data 改善客户体验并解决实际问题。这也意味着要注意 data 收集和使用的潜在负面影响。.

  • 对 data 的收集和使用方法保持透明:再次,对于 data 所收集的信息、收集信息的原因以及如何使用这些信息要保持透明。这意味着要以简洁明了的方式向客户披露这些信息。.

  • 尽可能使用匿名和汇总的 data:这将有助于保护个人用户的隐私。.

  • 使用 data 加密:用于所有敏感的 data,如个人 data 和财务 data。这将有助于保护 data 免受未经授权的访问。.

  • 实施 data 安全措施保护:保护您收集的 data 免受破坏和盗窃。这包括使用强密码、防火墙和入侵检测系统。.

返璞归真,拥抱未来

数字 data 一直都不完美,以后也会如此。但没关系!这只是意味着,如果我们还没有找到有效解决某个问题的方法,我们可以随时重新开始。重要的是改变我们的思维模式,采用新的方法来进行数字分析:这种方法更加尊重用户隐私,更加专注于解决现实世界中的问题,更加关注我们的行为所带来的意外后果。.

与其试图寻找新的窍门、漏洞和工具来收集客户 data,不如回归本质。承认你不可能了解客户的每一个小细节。学会利用你所知道的,并借助人工智能和建模的力量对其进行优化。但前提是,这样做的好处不能仅限于你和你的公司。此外,还要意识到您的行为会带来意想不到的后果。如果您使用 data 来解决一个问题,请注意对其他领域的潜在负面影响。.

Artefact 可以通过多种方式提供帮助

对我们来说,data 是以人为本的。这一点永远不会改变。如果您在数字营销和/或数字分析的新时代需要一点(或很多)帮助,请随时联系我们。我们将助您成功。我们的工作方式包括

  • 制定符合业务目标的 data 战略;;

  • 实施 data 收集和管理流程;;

  • 利用人工智能和建模从 data 中获得洞察力;;

  • 建立和维护 data 仪表板和 reports;;

  • 培训和支持你的团队。.