Die Erwartungen der Kunden entwickeln sich aufgrund der Fortschritte im Bereich der digitalen Erlebnisse in verschiedenen Branchen rasant weiter. Bei Finanzdienstleistungen verlangen die Kunden Echtzeit-Updates und nahtlose Prozesse. Diese Erwartung treibt den Bedarf an größerer Transparenz und Effizienz bei Finanztransaktionen und -dienstleistungen voran. Darüber hinaus spielt KI eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung der Herausforderungen im Privatkundengeschäft, insbesondere bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Einhaltung von Vorschriften.

Aditi Subbarao ist Expertin für Finanzdienstleistungen, strategische Partnerschaften und die Anwendung von KI zur Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse. Sie verfügt über umfangreiche Erfahrungen in der Nutzung fortschrittlicher Technologien zur Lösung komplexer Geschäftsprobleme im Finanzsektor.

Adrien Vesteghem ist AI Program Director bei BNP Paribas, wo er ein großes Transformationsprogramm für alle Geschäftsbereiche der Bank strukturiert und gestartet hat. Er beaufsichtigt die Bereitstellung von KI-Engines, von der Ideenfindung bis zum Change Management, mit ersten Implementierungen in der Betrugserkennung und im Inbound-Management. Er konzentriert sich auch auf das KI-Risikomanagement und fördert die Akkulturation der Mitarbeiter, insbesondere mit dem Fokus auf generative KI.

In den letzten fünf Jahren hat sich Bpifrance von einer traditionellen Investmentbank zu einem Fintech-Unternehmen entwickelt. Dieser Wandel wurde durch die Notwendigkeit vorangetrieben, die Produktivität zu steigern, die Abläufe zu rationalisieren und das französische Unternehmens-Ökosystem durch fortschrittliches data-Management und KI-Technologien zu unterstützen.