Data & AI para Viajes, Turismo y Transporte

En 2023, la contribución del sector al PIB mundial aumentó un 23,2% con respecto a 2022, alcanzando el 9,1% del PIB mundial. Los ingresos por turismo internacional alcanzaron los 1,4 billones de dólares, aproximadamente el 93% del nivel anterior a la pandemia en 2019 -(Travel Council)(OMT).

AI y data están optimizando los procesos operativos en el sector de los viajes. El mantenimiento predictivo de aeronaves, por ejemplo, reduce el tiempo de inactividad y los costes de mantenimiento al identificar posibles problemas antes de que se produzcan. Así se consiguen operaciones más fiables y rentables -(Consejo de Viajes)(OMT).

La sostenibilidad sigue siendo un aspecto clave, con una creciente demanda de opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente. Los viajeros dan prioridad a los destinos y proveedores de viajes que hacen hincapié en las prácticas sostenibles. Esto incluye la reducción de la huella de carbono, el apoyo a las comunidades locales y la promoción del turismo responsable(Travel Council).

Iniciativas como el énfasis de la OMT en el turismo sostenible subrayan el compromiso del sector con la responsabilidad medioambiental y social. Esta tendencia está influyendo en las políticas y estrategias empresariales de todo el sector -(Travel Council)(OMT).

AI y data para ofrecer recomendaciones de viaje personalizadas, mejorar el servicio al cliente y agilizar las operaciones. Por ejemplo, los chatbots basados en AI ofrecen asistencia en tiempo real y mejoran la experiencia del cliente (Travel Council).

La adopción de tecnologías generativas AI está permitiendo a las aerolíneas y empresas de viajes crear servicios más personalizados y eficientes. Esto incluye la planificación personalizada de itinerarios, modelos de precios dinámicos y mejores estrategias de marketing adaptadas a las preferencias individuales de los viajeros(OMT).