Data AI los sectores de los viajes, el turismo y el transporte

En 2023, la contribución del sector al PIB mundial aumentó un 23,2 % con respecto a 2022, hasta alcanzar el 9,1 % del PIB mundial. Los ingresos por turismo internacional alcanzaron los 1,4 billones de dólares, lo que supone aproximadamente el 93 % del nivel registrado antes de la pandemia en 2019 —(Travel Council) (OMT)—.

AI data están optimizando los procesos operativos en el sector turístico. El mantenimiento predictivo de las aeronaves, por ejemplo, reduce el tiempo de inactividad y los costes de mantenimiento al identificar posibles problemas antes de que se produzcan. Esto se traduce en operaciones más fiables y rentables —(Travel Council) (OMT)—.

La sostenibilidad sigue siendo un aspecto fundamental, dada la creciente demanda de opciones de viaje respetuosas con el medio ambiente. Los viajeros dan prioridad a los destinos y a los proveedores de viajes que hacen hincapié en las prácticas sostenibles. Esto incluye reducir la huella de carbono, apoyar a las comunidades locales y promover el turismo responsable —(Travel Council)—.

Iniciativas como el énfasis de la OMT en el turismo sostenible ponen de relieve el compromiso del sector con la responsabilidad medioambiental y social. Esta tendencia está influyendo en las políticas y estrategias empresariales de todo el sector – (Travel Council) (OMT).

AI data se están utilizando para ofrecer recomendaciones de viaje personalizadas, mejorar el servicio al cliente y optimizar las operaciones. Por ejemplo, los chatbots AI ofrecen asistencia en tiempo real, lo que mejora la experiencia del cliente (Travel Council).

La adopción de AI generativa está permitiendo a las aerolíneas y a las empresas de viajes crear servicios más personalizados y eficientes. Esto incluye la planificación personalizada de itinerarios, modelos de precios dinámicos y estrategias de marketing mejoradas adaptadas a las preferencias individuales de los viajeros (OMT).