In deze lezing deelde de oprichter van Libertify inzichten in hun innovatieve oplossingen voor het transformeren van klantbetrokkenheid in de financiële dienstverleningssector. Libertify, een bedrijf met kantoren in New York, Dubai en Hong Kong, pakt een belangrijk pijnpunt in de sector aan: de complexiteit van lange, compliance-dikke documenten die klanten vaak over het hoofd zien of negeren. Deze documenten, die essentieel zijn voor de regelgeving, worden vaak niet gelezen, wat leidt tot compliance risico's en gemiste kansen voor het genereren van inkomsten.

Adam Wenchel, medeoprichter en CEO van Arthur, verwelkomt Charlie Flanigan, hoofd AI bij Balyasny Asset Management. BAM is een groot hedgefonds dat $21 miljard beheert over verschillende markten. Charlie benadrukt het belang van hun gecentraliseerde toegepaste AI-team, bestaande uit zes ingenieurs en zes onderzoekers, die tools ontwikkelen om de efficiëntie en productiviteit van beleggingen te verbeteren.

De discussie richt zich op de grote uitdagingen binnen de financiële dienstverlening, met name op het gebied van financiële criminaliteit, fraude en witwasbestrijding. Deze problemen kosten wereldwijd naar schatting $480 miljard. Om deze problemen op grote schaal aan te pakken, is gezamenlijke innovatie nodig, voornamelijk omdat data verspreid is over meerdere silo's.

Bij UBS geeft Sai Zeng leiding aan de implementatie van AI-gestuurde strategieën om data beheer, risicovermindering en operationele efficiëntie in alle groepsfuncties van de bank te verbeteren.

Abdelaziz Benyahya heeft uitgebreide ervaring in management consulting vanuit zijn tijd bij Accenture en doceert ook Business Strategy en Design Thinking aan de ESSEC Business School. Zijn rol bij AXA is gericht op het leiden van initiatieven op het gebied van digitale transformatie en innovatie binnen de regio.

Richard Falk-Wallace is de CEO en medeoprichter van Arcana, een bedrijf dat institutionele beleggers in staat stelt om de risico's van hun portefeuilles te begrijpen en hun prestaties te optimaliseren met behulp van geavanceerde data analyses. Hij is afgestudeerd aan de Columbia University en heeft uitgebreide ervaring in de financiële sector.

De verwachtingen van klanten veranderen snel door de vooruitgang in digitale ervaringen in verschillende sectoren. In de financiële dienstverlening eisen klanten realtime updates en naadloze processen. Deze verwachting drijft de behoefte aan meer transparantie en efficiëntie in financiële transacties en diensten. Daarnaast speelt AI een cruciale rol bij het aanpakken van uitdagingen in de sector retailbanking, met name bij het verbeteren van de klantervaring en het waarborgen van de naleving van de regelgeving.