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Melanie Ngo

Artefact 美国公司咨询经理

客户Data平台（简称CDP）在市场上流行已有一段时间，但这一类别在2016-2017年左右才真正进入全面发展阶段。.

随着这一类别的形成，一些 CDP 供应商从现有的其他业务产品演变而来，另一些则从纯粹的 CDP 起家，就连市场营销 cloud 也注意到了这一迅速崛起的类别。如今，CDP 已成为 Forrester 和 Gartner 认可的一个成熟的全球类别，并拥有一个由观点和能力各不相同的供应商组成的蓬勃发展的生态系统。.

最近，CDP 领域出现了一种新的模式--非捆绑式（也称为可组合式）CDP 的兴起！ 非捆绑式 CDP 为品牌提供了处理客户 data 的独特灵活性。. 它们采用模块化方法，允许企业在现有 data 基础设施的基础上进行构建，提供了一种更可配置的实施方法。与需要独特实施和统一不同 data 来源的打包式 CDP 不同，可组合式 CDP 位于公司的 data platform 之上，这也使得管理市场化和 data governance 等复杂部分变得更加无缝。.

因此，让我们深入了解一下为什么这种 CDP 模式被称为 ‘可组合 ’CDP。现实, 您可能并不需要套装客户 data platform 的所有特性和功能. .传统的 CDP 需要一个内置的 data 摄取框架，如果您的 data 已经成功摄取到 data 仓库中，则可能不需要这个框架。. 这就引出了可组合式 CDP 最重要的区别 - data 层.

在传统的 CDP（通常称为打包 CDP）中，整个组织的 data 被 CDP 收录到自己的 data 层中。然后，打包 CDP 将 data 统一到客户 360 中，并通过用户友好型用户界面提供给营销人员，用于细分、旅程管理和全渠道激活（通常称为 audience 层）。非捆绑式 CDP 的理念是 CDP 没有单独的 data 层 - 它位于现有 data 层之上 - Snowflake、Databricks、Bigquery 等。- 并在 data 管理系统之上提供 audience 层。这是传统/打包 CDP 与非捆绑 CDP 的最大区别。.

Artefact 认为，可组合 CDP 是客户可以考虑的一种强大的设计范例：

  • 如果您已经在投资建设 data 仓库或 data 湖泊/湖畔别墅、, 将这台 data 从源头复制到第二台 data 系统不仅是工作的重复，也是维护的重复；可组合的 CDP 可减轻这一问题. .Data 管道需要建设、管理和维护。. 

  • "(《世界人权宣言》) 模块化结构可实现无缝添加或调整, 确保 data 基础设施与业务目标和不断变化的客户行为/需求保持一致。. 

  • 可组合式 CDP 提供无缝 data governance 功能, 这样，企业就能继续遵守 GDPR 和 CCPA 等法规。模块化特性还便于更新，以适应不断变化的合规标准。.

  • 迁移 data 通常会产生 data 成本，尤其是迁移到基于 cloud 的 SaaS 产品（如客户 data platform）时。可组合的 CDP 可最大限度地降低这些成本, 因为您的核心 data 集不必复制到 CDP 中。当营销人员在 audience 层创建分段时，data 的一个小得多的子集会被拾取并通过 SaaS 提供商的基础设施进入激活渠道，但与此相关的成本通常比将整个 data 集移动到 CDP 要低得多。. 

以下是一些未捆绑/可组合 CDP 的例子，以及它们的一些突出特点：

  • Hightouch： 实现 data 仓库与其他业务工具的无缝集成。实时 data 同步功能减少了客户互动的延迟。Hightouch 是这一领域的市场领导者，他们的创新步伐一直非常快，在 CDP 领域不断开拓创新。他们的一些客户包括大型知名品牌，如 Spotify、NBA、AXS 和 Plaid。.

  • 舵架： 开源可组合 CDP，旨在收集、处理客户事件 data 并将其发送到各种目的地，以进行分析和营销。其开源特性使企业能够灵活地控制和定制其 data 管道。.

  • 人口普查： 可组合 CDP 专注于客户统一，帮助企业自动同步客户 data 整合活动以实现统一。.

  • 飞轮： 通过提供统一的客户 data 视图和实现跨渠道的个性化互动，专注于提高客户参与度。.

Artefact 第一方和第二方 Data 领导人 Amit Erande 认为，非捆绑式 CDP 领域也具有明显的价值和差异化、,“自 CDP 创立之初，我就加入了 CDP 类别，我认为非捆绑式 CDP 是品牌可用 CDP 选项的自然延伸。随着功能强大的 cloud data 仓库和 data 湖（如 Snowflake、Databricks 和 Bigquery）的出现，非捆绑 CDP 提供了一种高效、互补的手段，可以最大限度地提高客户 data 生态系统的价值。”

可组合客户 Data 平台的新时代是 data 管理发展的关键时刻。随着企业在日益复杂多变的环境中摸爬滚打，可组合式 CDP 所提供的适应性和敏捷性成为越来越有吸引力的选择。对于某些组织而言，可组合式 CDP 的模块灵活性是释放客户 data 全部潜力的关键。.