新闻 / 数据营销
2020 年 10 月 29 日
今年夏天，大品牌抵制 Facebook，指控其从仇恨言论中获利，这让许多小品牌面临压力，不得不效仿。Artefact UK 的付费社交经理杰克-哈灵顿（Jack Harrington）说，为了避免今后再做出这种艰难的决定，小品牌应该开始建立更加多样化的社交媒体战略。.
作为全球最大的公司之一，Facebook 总是新闻不断。今年，它在据称 未对信息进行事实核查, 讨论反垄断问题, 和 无视仇恨言论. .虽然仇恨言论是所有社交媒体平台都面临的普遍问题，但它却导致一些大品牌选择离开这个社交巨头。微软、星巴克和联合利华这三个大品牌都从该平台上撤消了消费，这给其他品牌造成了压力，迫使它们效仿。.
但是，虽然这些全球品牌可以花费数百万美元在其他类型的广告上，但许多其他品牌却负担不起这样的奢侈。对他们来说，社交是提高知名度的关键，而从历史上看，社交一直是 Facebook 生态系统中的关键。根据 哈纳平营销公司2019年付费社交报告, 据统计，91% 的营销人员直接投资于该平台，另有 46% 的营销人员在 Instagram 上投放广告。事实上，小型企业 估计占 Facebook 广告收入的 75% 以上. .对他们来说，离开是不可能的。.
单一渠道方法的风险
虽然 Facebook 目前的状况肯定会平稳度过，但不断变化的态度强调了不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里的重要性。无论是 Facebook 还是其他平台，如果您的广告费用不成比例地投入到单一社交渠道，那么切断与它的联系对您的业务来说可能是致命的。这就好比关闭了潜在客户和转化率的水龙头。潜在的结果可能包括
- 学习成果的损失。. 您将失去从该提供商的广告活动中获得的所有经验。这意味着，即使您重新打开广告，您也要花钱重新学习算法。.
- 交通损失。. 如果您的业务严重依赖于提供商的生态系统，那么流量的损失将损害您的底线。.
- 时间损失。. 你不能只是在不同的渠道上开一家店，然后期待结果。这些都需要时间，需要成为长期计划的一部分。.
- 降低投资回报率： 根据您的数字组合，将支出重新分配到其他平台可能并不容易。这些渠道可能已经达到饱和点，与您的品牌不相关，或者不能给您带来同样的投资回报。.
建立多样化的社交媒体战略
为了避免今后出现类似的 "不成功便成仁 "的情况，关键是要开始在 Facebook、Instagram、Twitter、MacBookie 和 YouTube 上进行多元化投资。 和 其他平台。没有两种策略是相同的，但要成功实现多样化，营销人员应考虑以下四项原则：
- 了解自己的优势所在。. 在考虑扩大活动范围之前，您首先需要了解自己的优势、劣势和机遇所在。审核您当前的活动，并以竞争对手为基准。哪些有效？哪些没有效果？你的竞争对手在你目前使用的渠道上有哪些不同或更好的做法？确定上述问题后，您就可以开始规划，确定使用哪些渠道，以及在何处、何时、如何与 audience 联系。.
- 使用 data 为您的战略提供信息。. 结合使用 first-party data 和第三方工具，如 GWI 和 品牌观察 为您的媒体和内容战略提供信息。在多个社交媒体平台上开展营销活动并非易事，因此您需要采取重点突出的方法来减少浪费。不要采用一刀切的方式来接触你的 audience，要根据你的目标选择最佳的 audience 和渠道。.
- 记住您的 audience 在哪里（在尝试到新的地方之前）。. 首先在已有的渠道上接触消费者；他们已经熟悉在这些渠道上与他们互动的品牌。除非你有一个可靠的计划，否则不要因为别人都上了社交媒体平台，你也跟着上。先做调查，如果发现了机会，就从小处入手，扩大活动规模。.
- 正确格式化每个通道的内容。. 渠道多样化，也要求内容多样化。每个渠道和 audience 可能需要略微不同的信息和执行方式。因此，在创建内容时，要牢记每个渠道的不同格式，并测试和学习哪种格式和信息效果最好。 如果有疑问，请使用 1:1 的比例，因为方形资产在所有平台上的用途最广。.
许多渠道都集成了日程安排和分析解决方案，但第三方工具也能提供帮助。. 缓冲区 和 Hootsuite 例如，它非常适合简单的渠道管理，而 Sprinklr 和 Hubspot 让大型企业可以通过多种渠道建立、管理和报告社交活动。.
大多数品牌在改变社交组合并使之多样化时都会犹豫不决。但是，虽然专注于单一平台可以降低复杂性，但如果消费者对该平台的兴趣减弱，就会造成真正的灾难。相反，营销人员必须采用 "audience 优先 "的社交方法，灵活调整信息和内容，以适应不同环境和不同平台中 audience 的期望。.
